人保高级理赔员考模拟考试题人伤.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 人保高级理赔员考模拟考试题人伤 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 一、单选题（总共20题，共40分）1.理赔评价指标主要围绕（ ）等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。（1分） A客户满意度 B理赔服务率 C理赔投诉率2.下列关于急性或亚急性重症肝炎描述不正确的是（ ）。（1分） A急性重症肝炎又称“暴发性肝炎”或“急性肝衰竭” B急性重症肝炎，预后甚差，病程一般不超过3周 C二者的诊断主要通过实验室检查和影像学检查 D亚急性重症肝炎，与急性治疗原则不同，一般不用住院3.某保险合同条款约定“对保险事故所致合理医疗费用100元以上部分，按百分之80赔付”，若客户花费1000元医疗费，则实际赔付（ ）。（1分） A800元 B720元 C700元 D620元4.保险理赔工作中，报案受理的第一项工作是（ ）。（1分） A保单信息查询 B报案信息询问和记录 C索赔指导 D案件通报5.保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日