客户沟通的基本原则.docVIP

文档素材 文档素材 客户沟通的根本原则 现在，各公司已经对关系营销越来越重视，“客户就是上帝〞已经是共识，但一些市场人员还是经常忽略关系营销中的关系要素。不管我们是通过代理商或分销商还是直接与客户沟通，下面的10条将会援助我们成功的保持客户的关系和他们的忠诚。 1、找出客户对我们的产品或效劳的真实的感觉。 认真研究客户反响和以往的市场调查汇报，并与公司内负责客户效劳的部门联系。注意每一个特别是反面批判的意见。虽然那些反面的、批判的意见会很让人不愉快，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中了解用