【短视频营销】抖音电商商家经营手册_市场营销策划2022_短视频从业者实操.docx

目录 前言 003 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 致谢  抖音电商的基础认知与组织准备 搭建商家经营的基础阵地 阵地自营 达人矩阵 营销活动 头部大 V  004 023 047 073 084 093 100 前言 2021 年是抖音电商飞速发展的一年，在这一年中，抖音电商生态快速发展完善，从明星达人到机构和服务商，大量生态伙伴都抱着开放的心态拥抱抖音电商的新模式，为抖音电商带来勃勃生机。抖音电商是商家生意增长的新机会，同时也是商家经营转型的新挑战：去中心化的内容分发带来新的增长逻辑，多样性的生态资源需要生意布局的新思路，而新的经营环境也对商家的组织结构升级提出新要求。 《抖音电商商家经营手册》正是为了帮助商家了解抖音电商的新模式， 掌握抖音电商经营的新方法，从而找到属于自己的成长路径。如果你正在筹划入局抖音电商，或者你是正处于摸索阶段的新商家，这本《经营手册》将为你提供以下帮助： 首先，《经营手册》能够帮助你理解抖音电商的全貌。在手册的第一章中， 你可以对兴趣电商有更准确的理解，并掌握兴趣电商新形态下的经营理念。你也可以了解到需要打造怎样的一只团队来经营好抖音电商， 以及通过哪些产品工具能够实现抖音电商经营提效。 其次，《经营手册》能够指引你搭建抖音电商的基础阵地。在手册的第二章中，你可以了解到“号店一体”式的商家阵地，并从商品、内 容、服务、广告四大维度了解抖音电商经营的核心要素和主要观点， 这些观点将会贯穿抖音电商经营的始终，成为做好抖音电商经营的“基本原则”。 再者，《经营手册》将会以 FACT 四大经营赛道展开，详细解答“怎么做”的问题。在手册的第三到第六章中，我们将会带来各赛道经营布局的完整框架，并提供经营优化的具体思路和方法。 在您的阅读本经营手册后， 如有任何宝贵建议， 欢迎随时与我们沟通 我们希望这样一本《经营手册》能够帮助广大商家朋友们对抖音电商有更系统性的认识，掌握正确的经营方法和成长思路，并最终收获快速而长久的健康生意新模式。 2021 抖音电商商家经营手册004第一章 2021 抖音电商商家经营手册 004  抖音电商的基 础 认 知 与组织准备 认识兴趣电商 对美好生活的向往，是潜在消费兴趣的来源 通过兴趣内容匹配激发用户潜在兴趣的发现式电商 以内容、商品、服务，链接兴趣需求与兴趣供给 理解抖音电商的经营思路 适配抖音电商的经营决策 抖音电商 FACT 经营矩阵模型 组建抖音电商经营团队 内容运营团队：做好内容，完成消费者的触达与承接 店铺运营团队：实现店铺基础功能，保障商品销售与转化 广告投放团队：密切配合内容和店铺运营，撬动总流量增长 达人商务团队：撬动平台达人资源，带动店铺生意成长 服务保障团队：保障消费者购物体验，构建长期信任感 熟悉平台产品 抖店：为商家提供全链路服务的一站式生意经营平台 巨量百应：连接商家 / 达人 / 机构，提供一站式内容营销服务 抖音电商罗盘：帮助商家提供数据诊断，支持经营决策 巨量千川：帮助商家实现一体化电商广告投放与整合营销  006 009 014 018 2021 抖音电商商家经营手册 2021 抖音电商商家经营手册 006 006 认识兴趣电商 兴趣电商是一种人们基于消费者对美好生活的向往， 满足用户潜在购物兴趣， 海 量 的 用户需求6 亿日活用户个 性 化 用户推荐商品 内容推荐兴趣电商提升消费者生活品质的电商。 海 量 的 用户需求 6 亿日活用户 个 性 化 用户推荐 商品 内容推荐 兴趣电商 对美好生活的向往，是潜在消费兴趣的来源 消费兴趣来源于人们对于美好生活的向往，人们每天都通过发现需求并满足需求来改善他们的生活。有的需求是明确的，消费者在自己熟悉的购物渠道直奔主题，以明确的商品满足明确的需求；有的需求是明确的， 但满足需求的方法是不明确的，因此消费者求助于内容平台，通过关键词的搜索试图寻找满足需求的商品； 但更多情况下，人们的需求是需要被提示的，人们很难从日复一日的相似生活轨迹中说出“我要什么”，需求的发掘来源于丰富的内容对于生活场景的还原，通过短视频与直播内容带来的“代入感”让人们意识到“原 来生活还可以更美好”。这就是兴趣电商。 潜在的消费兴趣是新生意增量机会的蓝海。在互联网用户数进入存量竞争的新常态下，商家在传统平台对用户触达机会的争夺正变得日益昂贵。反观抖音自 2016 年 9 月正式上线以来，在不到 5 年的时间内就达到了6 亿的日活用户数（2021年6 月披露数据），用户数量的快速增长与用户使用时长的稳步增加意味着抖音作为新内容平台在用户中得到了