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- 2022-03-10 发布于湖南
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客服中心星级评定考核方案
一、目的：
为了更好的维护公司品牌形象，加强部门之间相互协作的销售能力，现针对
所有电话中心接线和客服人员制定 “星级服务”考核评定方案。该考核方案将公
平公正的体现电话中心人员的销售业绩和个人能力，并在新的一年里推动公司总
体战略目标的实现。
二、考核对象：
全体转正客服及在职老客服均参与该星级考核
三、考核时间：
全年以月为单位进行
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