护士礼仪规范规范解读.ppt

护士基础礼仪规范解读  中南大学湘雅医院护理部  tzr7003@163.com 陶子荣; 弗洛伦斯·南丁格尔;什么是礼仪？;护士礼仪的含义;护士礼仪的作用;护士基础礼仪规范;一、仪容、仪态、仪表礼仪;（一）仪容;;（二）仪态 1、目光;2、微笑;（三）仪表;二、体态礼仪;（一）站姿;;点头礼;鞠躬礼;（二）坐姿;（三）行走;（四）手势; 伴随引路; 近距离提示;（五）蹲姿;（六）推治疗车;（七）端治疗盘;（八）持病历夹;（九）开关门;三、言谈礼仪;（??）电话礼仪;（六）接呼叫器礼仪;四、举止礼仪 ;（二）握手礼仪;（三）名片礼仪;（四）空间礼仪;（五）乘梯礼仪;为国家临床重点专科护理建设子项目;2011年度护士素质督查显示;;2011-2012年先后三批到武警总医院进行护士礼仪及行为规范培训;2012年3月全院护士礼仪队培训（90位）;2012.5受邀邵东人民医院进行礼仪指导; 医护沟通要到位（SBAR模式);红灯接应检查质量标准;44;45;礼仪示范病房：47W; ;