行政的使命、目的和价值.ppt

行政的使命、目的和价值 ——做管家人;一、什么是行政？;二、企业行政管理包含的内容;三、行政管理人员;四、行政管理工作的六大特点：;五、行政管理的基本原则;六、行政事务性工作的内部分工;七、行政人员的日常工作（一）;行政人员的日常工作（二）;八、行政工作的三大特征;九、行政员工的基本素质与技能;十、时间管理及工作统筹技巧;事务性工作落实跟进追踪管理;办公室管理;办公室的5S管理;网络管理员应具备的技能;网络管理员的主要职责;（二）系统维护管理 1、硬件方面： （1）硬件设备（服务器、打印机、传真机、移动存储设备）安装、配置、运行； （2）常规故障处理 2、软件方面 根据需求规划、安装、配置、管理服务器 桌面系统文件（关键应用软件统一部署、统一版本控制、区域控制），必要时开展相关人员的培训。 常规服务器、用户账户以及密码管理；服务器、用户操作系统安全补丁部属升级管理 关键服务/服务器运行、日志监控（应用服务运维，日志记录文档、月报表） 根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略;前台工作;1.礼貌语：您好、请、谢谢、再见 2. 道歉语：对不起、打忧了、请原谅 3.征询语：请问我能为您做什么吗？您还有别的事吗？请您……好吗？ 文明十字（五句）： 问候语、请求语、感谢语、道歉语、 道别语 “您好”、“请”、 “谢谢”、“对不起”、“再见”