30 - 如何掌控自己的情绪，以及如何管理情绪化的员工？.pdfVIP

30 | 如何掌控自己的情绪，以及如何管理情绪化的员工？ 2018-10-23 刘建国 技术管理实战36讲 进入课程  讲述：刘飞  时长 09:42 大小 4.45M 在我们的管理工作中，不可避免地会碰到一些容易情绪化的合作者，可能是我们的下级、我们 的上级，甚至可能是我们自己。大家都不喜欢和情绪化的人打交道，碰到坏情绪的人唯恐避之 不及，敬而远之。可是，如果是自己或者自己的上、下级，那就避无可避了。那么，有没有办 法可以让自己不要动不动就情绪化呢？下面我们就仔细地来聊一聊。 要探讨情绪管理问题，我们就需要先界定一下我们所说的“情绪”是指什么。 显然，情绪每个人都有，并不是那些情绪化的人所特有的。虽然情绪如此普遍，但要想探讨清 楚它却很难。目前学界公认的人类的基本情绪有 4～10 种，其中被广泛认同的有恐惧、生气、 伤心、厌恶、惊喜和高兴等。  对于管理