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生活服务连锁企业数字化应用情况分析 1、?数字化系统总体上的使用程度，店铺数量多（1000家以上）的A类品牌最高，其次是店铺数最少的C类品牌（店铺数少于100家），B类品牌最低（店铺总数100-999家）。2、?参与调研的连锁企业供给端的数字化系统的使用程度高于消费端的使用程度。我们将调研的37个小类指标分为消费端和供给端两部分，凡是消费者能够直接或间接接触到的系统归为“消费端”，凡是为企业内部员工服务的归为“供给端”。本次调研数据显示，供给端数字化系统的使用程度为61.67%，比消费端数字化系统的51.28%高了约10个百分点。3、?支付与收银系统的使用程度明显高于体验与引流数字化系统的使用程度，数字化收银系统与数字化支付和服务在线系统的使用程度相差无几。此数据可以解读为生活服务类连锁企业对支付和收银系统的需求是基础性的刚性需求。同时，支付与收银系统本身的开发与应用起步早，原理与结构相对稳定，应用范围广；与数字化收银系统、支付和服务在线系统相比，体验与引流类的营销系统与工具具有产品品种多、玩法新、使用程度参差不齐的特点。而数字化营销与引流系统的应用场景纷繁复杂、层出不穷，其成熟度自然不如前者。并且，它还会继续衍生出更多新应用场景和新玩法。但是，它们重要性越来越明显，因此，其发展空间会大于支付与收银系统。4、?数字化门店系统与数字化总部系统的使用程度基本平衡。