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消费者行为学题库 2．如何看待“顾客是上帝”这一提法的？ 答：在市场经济条件下，买卖双方的交易关系应该是平等的、自愿的、和互利的。 消费者有充分的自由消费选择权力，企业也可以选择不同的目标市场和不同的目 标顾客，生产既能够满足顾客需要的，又能够给企业带来利润的产品和服务。 3．试述消费者行为研究的意义。 答：消费者行为研究以消费者在消费活动中的心理和行为为分析对象，目的在于 发现和掌握消费者在消费活动中的心理与行为特点及规律，以便适应、引导、改 善和优化消费行为。消费者行为研究无论对企业的营销活动，还是政府制定宏观 政策