消费者心理与行为整理.pdfVIP

第一章 1，准确理解消费者、消费者心理及消费者行为的概念。（P3—5 ） 2、消费者心理与行为的研究内容主要包括哪些方面？（P5—7 ） 3、如何理解消费者心理与行为学的学科性质（P9—11） 4 、消费者心理与行为研究的历史演进过程分为哪几个阶段？（P11—14） 5、学习和研究消费者心理与行为有何现实意义？（P19—24 ） 第二章 1.谈谈你对卢因一般行为模式的理解P27 2.影响消费者行为的个人内部因素有哪些? P28-P36 3.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？P36-P46 4.结合生活中实际例子谈谈你对消费者行为影响因素的理解。P28—P46 第三章