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海底捞的管理模式.pdfVIP

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  • 2022-03-10 发布于江苏
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海底捞的管理模式.pdf

    . 海底捞的管理模式 海底捞的“服务利润链” “企业对员工好——员工有干劲——员工对客户好——客户体验良 好——忠诚顾客再次消费和口碑推广——企业获利”这样一个很 简 单的逻辑。其实，在西方服务营销理论中，早就有一个对应的概念“服 务利润链”。 服务利润链是表明利润、顾客、员工、企业四者之间的关系并由 若干链环组成的链. 服务利润链图示2010.1.12ydy ;..

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