广东省2013年专插本考试《管理学》真题参考答案.pdfVIP

广东省 2013 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学参考答案 一、单项选择题 （本大题共 25 小题，每小題 1 分，共 25 分。每小题只有一个选項符合 题意） 1.D 2.A 3.B 4.C 5.C 6.A 7.B 8.D 9.C 10.A 11.A 12.D 13.C 14.A 15.B 16.A 17.B 18.D 19.A 20.C 21.D 22.B 23.A 24.D 25.A 二多項选择题 （本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。） 26. ACE 27.ABC 28.BCDE 29.ABCDE 30.BCE 31. ABCD 32.ABCDE 33.ABCDE 34.ABDE 35.ABCE 三、名词解释(本大题共 5 小題，每小题 3 分，共 15 分） 36.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技 术流的能力。 37.战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策。 38.职能部门化就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生 产、财务、营销、人事、研发等部门。 39.团队沟通反指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。 40.全面预算是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的预算，它概括 了企业互相联系的各个方面在未来时期的总体目标。 四、简答题 （本大题共 4 小题，每小思 5 分，共 20 分） 41.企业社会责任主要体现在以下五个方面： (1)办好企业，把企业做强、做太、做久； （1 分） (2)企业一切经营管理行为应符合道德规范； （1 分） (3)社区福利投资； （1 分） (4)支持社会慈善事业； （1 分） (5)自觉保护自然环境。 （1 分） 42.推动组织変革的内部环境因素主要包括以下几个方面： 1 (1)组织机构适时调整的要求； （1 分） (2)保障信息畅通的要求； （1 分） (3)克服组织低效率的要求； （1 分） (4)快速决策的要求； （1 分） (5)提高组织整体管理水平的要求。 （1 分） 43.谈判有零和谈判和双贏谈判两种基本方法。 （1 分） 有效谈判应遵循的原则是： (1)理性分析谈判对手； （1 分） (2)理解你的谈判对手； （1 分） (3)抱著诚意开始谈判； （1 分） (4)坚定与灵活相结合。 （1 分） 44.釆用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面： (1)平衡积分卡将企业的战略置于核心地位； （1 分） (2)平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学心，并与各部门和个人的目标联系起来； （1 分） (3)平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致； （1 分） (4)平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。 （1 分） 五、论述题 （本大题共 1 小题，10 分） 45.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现 “自我控制”并 努力完成工作目标的一种管理制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出。 （1 分） 目标管理的过程有： (1)制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标； (2)明确组织的作用，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，使目标执行活动有效地进 行； (3)执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有 效地进行； (4)评价成果，既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及 各层次组织成员对自我的评价； (5)实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的； (6)制定新目标并开始新的目标管理物质循环。 （4 分） 目标管理的持点是： (1)参与管理，目标菅理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和交流意见，有利于 发挥各 成员的主动性、积极性和创造性； 2 (2)自我控制，既然成员自己设定了目标，那他们一定会为完成目标而努力； (3)权力下放，授权能够最大限度地让下属发挥自己的能力； (4)绩效反馈，各级领导可以定期检查下层人员