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毕业设计（论文）题目： 毕业设计（论文）题目： 浅析旅行社人力资源部门的定位和职能 毕业设计（论文）内容： 随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，旅游业在国民经济中的作用越来越重要。旅行社是旅游业的龙头产业，其人力资源管理具有企业规模普遍较小，一人从事多项工作的现象大量存在；员工工作内容较灵活，绩效考核难度大；员工流动性大，招募、培训任务比较繁重三大特点。针对这些特点旅行社人力资源部门应定位为旅行社的战略管理层、决策层和效益部门。一般来讲，旅行社人力资源部门要履行人力资源规划、工作设计、员工招聘与甄选、员工培训、绩效管理、激励管理、福利管理等各个方面的职能，其中对于旅行社行业比较重要的职能就是员工的培训、员工的绩效考评、员工的激励机制这几个环节。旅行社业实际上为知识密集型的服务产业，靠出售富知识性的旅游产品获取双赢利，其涉及的知识非常广泛，变化发展非常快。因此旅行社人力资源管理中一个重要方面便是要注重员工培训、注重员工的知识创新。由于旅行社工作的特殊性，尤其是导游人员和外联人员，其工作独立性强、流动性大、突发情况多，旅行社员工的绩效考评难以操作。多年来，旅行社业也一直不重视员工绩效考评制度和激励机制的建立，导致旅行社员工流动率普遍过高，外联和导游人员的频繁“跳槽”更是直接影响到旅行社的经营运作。因此旅行社必须通过完善自身的管理机制和分配机制