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岗位职责美容师岗位职责 （一）美容师职责 一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好 七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能； 八、保守店内之机密，严禁外传。 （二）美容师服务准则 一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章； 二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大 此资料由收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 方，主动有礼； 三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍 产品； 四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各 种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品； 接下一位顾客。 （三）美容师服务标准流程 一、接待人员：值班美容师 1、值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班臂章，不可靠墙端正 此资料由收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 某）欢迎光临，您请”，开门时双手拉门问候，同时30度鞠躬。 2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人挥手打翻水杯。 3、如果前台有客人咨询此时又有客人进入，也应礼貌性地微笑问候： 姐，这是我们的某号美容师，是我们的资深美容师之一，相信她的服务能令您满意” 三、护理美容师 1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好，某，我是某号美 此资料由收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 容师，我叫，很高兴为您服务！” 2、客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，取下塑料封口，并顺便向客人介绍：“请您更换鞋子，我们这里所有的物品均是一客一换，并已消毒清洁，您可以放心使用！”然后待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜 3、美容师引领客人至更衣室换衣服，应提醒客人：“这是您的专用柜， 对我们的服务品质有何建议，发现问题并加以改善，也可在与顾客聊天 时了解以便增进与客人感情8、客人出门，护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间，店长与前 台也应起身相送。 此资料由收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 （四）专业美容师的职业操守规范 一、专业美容师从事美容工作过程中应遵循与美容职业活动相适应的行业规范； 二、专业美容师应具备的良好品德及行为规范； 1、遵守国家的法律，法规和美容院的规章制度； 1、悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情，美容师应该吐字清晰，音量适中，使用简单易懂的言词，切忌说话别人听不懂或听不清； 2、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该 此资料由收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点， 切忌枯燥乏味的语调。 二、谈话主韪的选择与技巧： 1、美容师应尽量去了解顾客的心理，在此基础上选择较适合的话韪， 例如：美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、新 盘起，不要让头发遮盖前额)2准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理， 各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。营业中的职责 服务方面 此资料由收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 1以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。 2以亲切诚恳的态度为每一位顾务。 3尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。 4不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。 顾客管理 1每月25日之前制定月计划给主管顾问2除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。 33个月检查,更新及梳理管理的客户人数和档案 此资料由收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 营业后的职责1营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。2离开时收拾整理床铺、卫生后方可离开。3准时参加晚会，总结经验，认识不足。 4写好当天的顾客沟通记录 11具备一定的销售技巧； 12以热情的态度、规则的礼仪、娴熟的手法，服务好每一位顾客；美容导师工作职责 工作前的准备工作 此资料由收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 1准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受美容经理的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，妆容淡妆， 头发盘起，不要让头发遮盖前额) 2准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理， 各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成，店长休息时负责安排和 5培训员工各项技术和知识，参加公司的各项培训营业中的职责服务方面 1以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一天，以亲切诚恳的态度