端到端全生命周期IT运营管理整体规划方案.pptx

大数据中心端到端全生命周期IT运营管理方案目录/Contents0402平台建设的进展与后续规划项目运营管理总体方案设计0103对大数据中心运营管理的总体理解项目运营管理平台建设方案1对大数据中心运营管理总体理解总体项目背景与需求分析对项目整体实施进度、各厂商投入人员数及工时、各厂商实施质量、各委办对平台的问题反馈及处理进度等管控力度不足；中心老师提出的需求跟进基于Excel完成，对需求进度及实施投入缺乏精细化管理；对平台资源与服务申请与应用过程缺乏统一审批与管控；建设背景大数据中心已完成了大数据资源平台的整体建设，目前平台已全面投入使用，承担着支撑全市大数据汇聚、治理、应用与统筹管理的重任。随着整个平台应用规模的不断扩张，实施厂商数量增长，需求数量增多，服务委办数量众多，对整个项目与平台实施、平台应用运营管理的规范与精细程度都提出了更高的要求。对平台建设类需求测试过程无系统化管理手段，实施质量无可视化视图；源代码与上线版本割裂，上线质量不可控，风险较大；各委办使用情况及平台的故障处理进度无系统化管理手段，运维保障无可视化视图；缺乏对各项目与厂商的绩效。考核体系。中心运营管理所面临的主要挑战多快高大长中心服务的对象多(市民、各委办局、市政府…)业务需求多实施项目多应用系统平台多厂商多……业务需求响应要求快业务功能与服务调整速度快项目进度快平台应用效率要求快……中心业务服务的价值定位高应用服务的技术难度高业务各环节、部门协同难度高业务关注度高……承担的职责大提供的业务服务体量大管理数据量巨大中心用户数量大平台建设规模大运营投资大……业务应用与服务常态化、周期很长项目实施周期很长、流程长需求受理开发流程长……中心业务与项目运营管理在高标准要求下的一个大型、复杂工程2运营管理总体方案设计总体体系规划·构建覆盖全角色、全过程、全周期、全要素的一体化IT运营管控体系支撑中心高能发展总目标业务审控枢纽数据驱动运营数据价值体现规划按时落地快速响应需求平台高效运行降低成本与风险提升运营效率平台运营流程审批枢纽大枢纽多系统统一门户…立项审批数据支撑需求审批数据开放上线审批身份管控数据采集验收审批安全审计资源申请服务申请…数据共享数据开发预算管理过程立项采购管理过程订单工单管理过程开发实施管理过程验收考核管理过程运营服务管理过程全过程预算项目工单流程质量成本资产服务…全要素1【业主】市大数据中心1【运营】集成运营商3【第三方】监理、审价、效能评估N【实施】服务厂商全角色1+1+3+N运营管理模式·构建”1+1+N”的高效、稳定、灵活的运营模式与管理组织架构大数据中心·业主方定目标立项目下需求做考核部门领导数据资源部……分组组长分组组长治理组…平台组服务协同业务老师业务老师业务老师业务老师对口老师考核验收服务厂商·实施方接任务调资源做实施管交付集成运营商·承建方拆预算派任务做管控保成果客户经理主管领导项目经理项目经理项目总监预决算专员全程管控(含考核)工程师工程师工程师工程师施工反馈项目经理项目经理项目经理管理组织架构·管理组织角色与管理职责以及人员安排#管理方管理角色角色职责人员安排1大数据中心中心领导领导年度IT建设项目建设方向、目标与总体预算的统筹，大额度订单验收的审核大数据中心主管领导2部门领导参与年度IT项目建设目标与项目预算的制定、调整重大项目需求、风险、业务争议、投诉等异常问题的处理大额订单考核结果审批、确认大数据中心各部门负责人3分组项目经理负责对接组内需求人员与数据运营商项目经理，统筹项目建设需求负责项目需求的下发（订单），拆分订单的审核负责厂商项目实施及服务（订单/工单）的考核、验收结果的确认与调整部门下各组指派相关负责老师，建议每组至少安排一名4数据运营商主管领导参与年度目标、项目建设规划与项目预算的制定、调整的讨论，大额订单验收审核对接中心领导及部门领导，处理服务中重大风险、争议、投诉的处理集成运营商指派专人担任5预决算专员依据年度项目预算规划创建、维护项目预算计划以及预算计划的拆分负责项目预算计划的拆分，创建部门级需求预算计划，并监控预算使用情况订单考核与验收合规性与质量的审批，服务厂商费用计算与付款报账的整体管控集成运营商指派专人担任6项目总监对接中心部门领导，负责项目经理上报的项目风险、争议、投诉的跟进处理集成运营商项目经理的管理与业绩考核厂商服务（订单/工单）考核与验收结果的审批集成运营商指派专人担任项目经理负责项目任务的分析、工单拆分与下发对接中心组项目经理与服务厂商项目经理，负责整个项目执行过程的管控（进度、质量、文档、成本、验收等），确保项目任务按时交付负责服务厂商服务（订单）的定期考核集成运营商指派专人担任7项目经理负责项目任务的分析、（订单）拆分与下发对接中心组项目经理与服务厂商项目经理，负责整个项目执行过