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万盛旅游产业现状分析及对策 —MBA社会实践调查报告（WKL） 一、报告所应用的MBA课程相关理论 该报告主要是从政府下属公司——万盛经开区旅游投资有限公司角度，以万盛经开区旅游产业发展为对象，分别从市场营销、人力资源管理、战略管理等方面进行分析。 （一） 竞争战略理论：(1) 产业结构是决定企业 盈利能力的关键因素；(2)企业可以通过选择和执行一种基本战略影响产业中的五种作用力量(即 产业结构)，以改善和加强企业的相对竞争地位，获取市场 竞争优势(低成本或 差异化)；(3) 价值链活动是竞争优势的来源，企业可以通过 价值链活动和 价值链关系(包括一条价值链内的活动之间及两条或多条价值链之间的关系)的调整来实施其基本战略。该理论重点研究万盛旅游与其他产业关系，突出旅游产业的差异化。 （二）市场营销理论：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 通过品牌营销（BM）的过程，以 目标市场的需求为中心，努力地去塑造和传播产品或 服务品牌形象的过程，进而塑造和传播 目标客户心智中的 品牌形象，与 同类产品形成区隔。该理论重点在与万盛旅游产业，依托黑山谷系列产品的整体推广。　 （三）社会主义市场经济理论：中心内容在与突破计划经济和市场经济两种经济制度本质属性的观念；把计划和市场作为调节经济的两种手段，将市场经济作为资源配置的一种方式本身不具有制度属性，）把发展市场经济与坚持社会主义基本制度有机结合。该理论主要针对当前政府控制下的万盛旅投公司市场化运作行为研究。 （四）人力资源管理：主要以 彼德·圣吉(Peter M. Senge)提出的“ 学习型组织理论”为指导，该理论支持企业持续发展的源泉是提高企业的整体 竞争优势，提高整体竞争能力。未来真正出色的企业是使全体员工全心投入并善于学习、持续学习的组织— 学习型组织。通过酿造 学习型组织的 工作氛围和企业文化，引领员工不断学习，不断进步，不断调整观念，从而使组织更具有长盛不衰的生命力。该理论主要说明当期万盛旅游产业人才储备和培养不够等问题及其解决措施。 二、调研实践单位或行业的基本情况 万盛经开区地处渝南黔北，距重庆主城68公里，幅员面积566平方公里，辖8镇2街，总人口27万。1938年国民政府在此开办南桐煤矿以来，原煤产量曾占重庆的1/2，四川省的1/4。1955年设立南桐矿区，1993年更名为万盛区，2011年行政区划调整后，设立万盛经济技术开发区。2012年4月，市委、市政府作出万盛经开区管理体制调整决定，由市委、市政府直接管理，管辖原万盛区行政区域，赋予党工委、管委会区县一级党委、政府领导和管理职能。目前兼有“经开区+行政区”体制特点。 万盛旅游开始于1995年正式启动“旅游带动”战略，现已成功开发国家AAAAA级景区—黑山谷、国家森林公园——九锅箐，国家地质公园—龙鳞石海景区等特色旅游景区，建成80多公里旅游环线公路，使万盛旅游成为重庆“山水都市”中最具影响力的生态旅游精品，在历经2010年黑山谷、龙鳞石海景区的二次提升改造后，万盛更是成为国家级旅游度假示范区、全国山水观光旅游目的地和重庆旅游休闲度假基地。 三、成绩、失误和存在的问题 （一）万盛旅游成绩 万盛旅游成绩不仅仅表现在景区知名度、旅游产业方面，还强有力促进万盛经开区资源枯竭型城市转型，在黑山谷景区荣膺全国最美森林景区称号同时，积极带动旅游地产、服务业、农业发展。截止目前万盛旅游新开工面积达100万平方米，竣工32万平方米，完成销售26.65万平方米；全区注册农家乐、宾馆共计195家，床位9022张；形成“黑山方竹笋”、“滴翠剑茗”、“黑山猕猴桃”等知名农产品12个，2013年接待游客712万人次，旅游综合收入35.6亿元，分别同比增长9%、7.4%。 （二）万盛旅游存在的问题 1. 基础设施不完善建设步伐缓慢 旅游业是一个高投入、高产出、高创汇、高效益的产业尤其是在旅游业发展前期在旅游设施建设、旅游资源开发等方面都需要较高的前期投入吃、住、行、游、娱、购的每个坏节都会影响到整个旅游业的发展。而目前万盛经开区的饮食、住宿、交通条件较差娱乐项目单调、旅游服务质量差、购物旅游产品开发不足、配套设施建设较为落后，不能为旅客提供较为舒心的旅游环境，旅游产业链延伸仍然不够，使在一定程度上阻碍了万盛经开区旅游业的进一步发展。 2. 旅游资源的综合开发利用不足? 万盛经开区旅游资源繁多景点分散每个资源的开发利用力度不够。虽然有国家AAAAA级景区—黑山谷、国家森林公园——九锅箐，国家地质公园—龙鳞石海景区等作为万盛旅游的招牌，但旅