2022年汽车业个性化数字营销解决方案.pptxVIP

汽车业个性化数字营销解决方案议程Adobe公司介绍数字营销的挑战场景用例我们如何实现整体解决方案介绍业务价值/成功案例分享Adobe是数字媒体和营销领域的领导者$4.15 BFY14收入~12,500 名员工分布在41个国家33年的行业创新经验70%的员工工作区域被LEED认证绿色建筑认证1%+的税前收入用于慈善事业~3,000项专利** As of March 2015业界最全的数字化营销云ANALYTICSEXPERIENCE MANAGERCAMPAIGNTARGETSOCIALMEDIA OPTIMIZERPRIMETIMEAUDIENCE MANAGERAdobe的优势制作管理评估获利Adobe帮助营销人员实现业务价值Adobe在Gartner Digital Marketing Hub Magic Quadrant 2017位列第一“作为由包括主营销档案和无缝流程在内的一系列共享服务来支撑的套装解决方案，Adobe持续的带来在数字营销领域的远景规划”“Adobe是一家市场为先的供应商，能够准确的把握营销人员的需求，强调可用性和协作能力”议程Adobe公司介绍数字营销的挑战场景用例我们如何实现Adobe Marketing Cloud解决方案介绍业务价值/成功案例分享客户通常会通过多个渠道与企业多次接触APPSSMSCall CenterstoreEMAILWEBSOCIALSEARCHDISPLAY…在与付费、免费和自有媒体接触过程中……并且任意两个客户的浏览路径都是截然不同的。客户只看到一个品牌……但是营销人员看到很多屏幕/设备……他们还看到许多渠道…TV桌面电脑平板电脑智能手机您的品牌网站社交Email搜索图片广告APP挑战：不断出现的新渠道+营销渠道间相互独立=不连贯的客户体验多个数据集和技术手段多个渠道海量信息不连贯的体验今日限时9折注册有礼关注官方微信参与抽奖75折免费送货消费者变得更加主动86%的用户利用多渠道来获取信息78%相信其他用户的推荐61%相信朋友的评价而非专家跨渠道消费者的订单额高于均值4-5倍4 in 10利用智能手机了解竞争对手商品如果3次点击内无法找到信息，86%的客户会立刻离开网站其中54%的客户再也不会回来消费者对于个性化营销的接受度更高50%将会再次与该企业接触46%将会从该企业购买商品和服务38%将会向好友推荐该企业网站/APP33%将会在该企业实体店中消费保持一个老用户的成本是捕获新客户的1/5而老用户的消费水平是新客户的5倍我们的目标 最大化客户捕获和保持能力不断提高客户忠诚度最大化市场营销的投资回报如何以最小的投入获得最高的销售转化率我们的方法： 通过传递优秀的品牌体验（多渠道发布）通过传递与需求相关且个性化的体验（跨渠道个性化）流畅且自动化的营销活动（高效执行，营销自动化）了解并优化营销活动的表现（高效投资，营销归因）议程Adobe公司介绍数字营销的挑战场景用例我们如何实现Adobe Marketing Cloud解决方案介绍业务价值/成功案例分享Steven的故事Steven男38岁奥迪A4用户5年前购买已经驾驶超过100,000Km手机号mail：steven@Steven的故事某天下午，Steven收到了来自一汽大众的有奖调查活动邀请参与该调查需要关注一汽大众的官方微信。一汽大众向Steven列出了关注微信的5大优势/suveywe@/suvey宝马中国2015年度高端客户调查大众一汽大众姓名: Email:是否购买过宝马产品: 是 否您的喜好 (可多选): 团队旅行 自驾游 电影 健身近期是否有购买第二辆车计划: 是 否近期是否有换车计划: 是否 是否关注过X5车型: 是 否Stevenweautosteven@来自 we@weweweA6weweA6XXweA6提 交重 填/suveyA6wewe收到有奖调查活动短信邀请查看短信打开短信中的连接填写调查问卷并关注一汽大众官方微信Steven的故事1周后周五Steven的未信收到了周六试驾活动的邀请一汽大众A6一汽大众A6Weauto A6收到试驾邀请注册参加试驾活动收到二维码Steven的故事Steven在试驾前了解了A6的一些信息他阅读了一些安全方面的文章，并且搜索了关于安全座椅安装的信息Steven的故事周六早上，Steven准时来到了一汽大众4S店销售人员扫描了二维码，并且欢迎Steven来店试驾Steven对于销售人员的介绍非常满意，非常符合他的需求特别是关于儿童乘坐安全方面的介绍 在交谈过程中，销售人员获得了更多Steven的信息Steven的故事1个月后，Steven再次收到了