人本管理理论课件.pptVIP

第三章??????????知人用人选人之道（4节）;教学目的与要求;本章教学内容概要;人本管理的起源和内容概述;; 资料之一：“人本管理”理论产生的背景 “人本管理”理论的渊源可以追溯到古典管理理论时代，但“人本管理”理论的真正确立是在1981～1982年，美国管理学界陆续推出影响很大的四部著作：《工业理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》、《战略家的头脑——日本企业的经营艺术》、《企业文化》、《寻求优势——美国最成功公司的经验》。这四部著作的发表，标志着人本管理理论的最终确立。 理查德·帕斯卡尔、安东尼·阿尔索两位教授在合著的《战略家的头脑——日本企业的经营艺术》一书中提出了著名的7S模型。即战略(strategy)、结构(structure)、制度(systems)、人员(staff)、作风(style)、技能(skills)、最高目标(super ordinategoals)。他们认为日本企业之所以具有活力，是因为它们在坚持了前三个“硬s”的前提下很好地兼顾了4个软性的“S”。《寻求优势——美国最成功公司的经验》一书的作者在调查了40多家大公司以后，总结了企业管理的几大原则：行动迅速、接近顾客、创业精神、扬长避短、发挥职工的积极性、依靠价值观的精神力量、精简机构、宽严相济。在此之后，作者又把八大原则提炼为面向顾客、不断创新、以人为中心。这些理论的形成为企业的人本管理提供了依据。;日本第四届世界管理咨询大会对21世纪的企业管理进行展望，认为21世纪是保护环境和满足消费者各种需求的世纪，企业的经营管理要做到6s，即CS：顾客满意(一切满足消费者的要求)；ES：企业职工满意(员工有向心力，有发达的企业文化)；MS：经营者满意(同行业、关联企业满意)；SS：社会满意(地区、国家满意)；Is：世界满意(相关的国家满意)；SNS：地球满意(不对地球造成环境污染)。这六大满意始终贯穿着一个宗旨，即全方位的人本管理，在企业与顾客之间、企业与企业之间、企业与社会之间寻求和谐统一。 随着20世纪末企业管理的环境的重大变化，人本管理的相关理论得到了进一步的发展，这一时期出现的理论主要有非理性管理理论、学习型组织与五项修炼理论、情感智商理论、知识管理理论等。 企业人本管理指的是：把“人”作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务于企业内外的利益相关者，从而实现企业目标和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。;第一节　知人之道;一、 知人之性;资料之一：《管子》在人的自然属性方面应该说还是认为人性本恶。《管子·版法》中有这样的概括：“凡人者莫不欲利而恶害。”认为在人的自然属性上、或者说人的质朴的原始素材上人都是追求利益、趋利避害的。同时，在同一篇中还写到：“凡民者，莫不恶罚而畏罪。凡人主莫不欲其民之用也”。《管子·牧民》中有一句很有名的话，“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，提出了人不仅有自然需要，而且有社会需要。同时，《管子·侈靡》中还写到：“衣食之于人也，不可以一日违也，亲戚可以时大也。”这就进一步指出了人的自然需要较之社会需要是更基本的东西。《管子·禁藏》中还进一步阐述了两者的关系，“凡人之情，得所欲则乐，逢所恶则忧，此贵贱之所同有也。近之不能勿欲，远之不能勿忘”，一方面指出人的情感是以需求是否得到满足为转移的；另一方面，情感反过来也会决定需求的强度。而且，人的需要能否满足或在一定程度上得到满足，也会影响到政治统治的成败。所以，《管子·牧民》篇中明确提出：“故从其四欲。则远者自亲。行其四恶。则近者叛之。故知予之为取者。政之宝也。”。《管子》的人性观直接影响了后来的荀子和韩非，同时也决定了他所体现的管理思想。正如马克思所指出的“人的奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关”（《马克思恩格斯全集》第46卷，第102——103页），《管子》也直观地认识到了这一点，也就是在物质生活还没有达到高度发达的情况下，人的好利性还依然存在，因此顺应人性来制定政策应该说是一种明智之举。;资料之二、马斯洛的需要层次理论;自我 实现的需要 尊重的需要 爱的需要 安全的需要 生理的需要;二、知人之行;资料之一　： (personality，个性）;个性的特征;（2）、个性的结构和个性差异;个性倾向性即指人的心理意识的倾向性。指个体对客观事物认识的不同倾向，是个体行为中积极性的特征。主要包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、世界观等。这些心理倾向并不是孤立的存在，而是互相影响，相互制约，构成一个统一的，推进人进行活动的动力系统，是个性中最活跃的因素。这其中世界观或人生观是个性中的最高层次，它决定着一个人总的个性倾向和态度。 个性心理特征指一个人在气质、性格、能力等方面的表现出的特征。重点要