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物业经理人-物业管理智库- 物业经理人-物业管理智库- 物业经理人-物业管理智库- 物业经理人-物业管理智库- 物业经理人-物业管理智库- 物业经理人-物业管理智库- 2008/8/8 “精细化服务年“活动 雍景园安全管理部 制作：安管部 2008/8/8 内容提要 第一章 目的 第二章 精细化服务诠释 第三章 成立领导小组 第四章 安管部相关岗位职责 第五章 服务礼仪 2008/8/8 第一章 目的 2007年客户满意度调查中，上半年物业系统总体满意率为82.28%，下半年物业系统总体满意率为80.69%，从现场调查的数据分析，业主对物业公司的住户中心、