商务彩铃业务运营管理平台建设方案.pptxVIP

商务彩铃业务运营管理平台建设方案总体规划·平台定位视频内容管理与下发视频资源与制作服务推广用户自助业务服务业务日常运营管理为用户提供相关业务处理服务，包括：上传视频彩铃内容、替换视频、购买视频等用户查看视频彩铃的使用情况与业务效果对注册用户进行校验与确认对用户提交的服务请求进行审核确认对用户提交的彩铃视频内容进行审核为用户提供彩铃视频制作服务，用户可在平台上提交视频制作需求对用户的彩铃视频进行集中管理与下发运营人员客户客户视频制作视频审核客户自助服务业务运营商务彩铃增强版业务管理平台业务自助服务业务应用统计业务运营管理视频内容审核视频制作服务基础平台能力工作流管理视频内容管理注册校验业务校验视频下发应用数据视频审核资源同步CRM商务彩铃增强版业务能力平台第三方视频审核与资源平台平台建设目标：支撑企业视频彩铃业务正常、高效、规范的运营与管理，提高用户(管理端)的体验与价值感知，并全力推广视频制作服务前置业务条件：用户已经开通了企业视频彩铃业务，具体业务的订购、开通与计费不在本平台的管理范围之内总体方案·平台蓝图支撑商务视频彩铃业务高效运营确保商务彩铃视频内容合法合规全力推广视频资源与制作服务提升用户服务体验与业务价值感知视频审核运营人员视频制作自助服务流程任务消息推送数据统计第三方视频审核与资源平台CRM商务彩铃增强版业务能力平台内容审核业务校验运营审核客户工单流转上传视频自动校验内容下发合规审核提交服务内容下发业务监控视频制作数据反馈用户注册平台门户数据分析流程管理内容管理工单管理规则配置规则配置商务彩铃增强版业务管理平台云计算IT互联网AI平台架构·应用与功能架构本次商务彩铃增强版业务管理平台采用中台技术架构，整个架构核心由基础平台能力平台、业务能力中心(内容管理中心、运营管理中心、内容审核中心)和统一服务门户(客户自助服务门户、运营管理门户和内容审核门户)组成。内容审核门户运营管理门户客户自助门户审核任务管理用户自助注册视频提交审批视频内容审核提交彩铃视频视频制作审批前台视频制作受理视频制作请求视频文件审核业务数据统计运营任务管理审核记录查询统一服务门户中台平台管理注册管理用户管理角色管理权限管理认证管理资料管理审核中心运营中心内容中心基础能力审核渠道管理校验规则配置资源管理流程引擎内容审核策略服务工单管理属性管理规则引擎资源应用管理在线播放任务调度敏感词库管理视频审核作业定制服务管理存储与安全搜索引擎视频审核报告运营分析管理视频定制模版消息引擎参数管理日志管理后台计算资源存储资源网络资源接口标准外部系统CRM商务彩铃增强版业务能力平台安全……视频审核平台视频资源平台…运营人员业务审核彩铃视频内容下发定制视频制作查看业务使用情况提交视频/定制需求平台自动业务交易视频内容审核业务使用数据监控平台流程·总体业务流程用户注册提交自有视频审核通过11认证通过平台资源库中选择的3校验通过提交1.按资费定价免费给不同用户选择2.包含基于模版自定制视频提交视频2审核通过审核通过2提交定制视频33审核通过同步使用数据3审核通过平台用户运营人员平台场景·用户注册校验面向企业用户商务彩铃增强版业务管理平台用户申请注册填写企业信息输入业务开通码提交注册申请客户信息与业务开通校验通过业务开通前置分配平台帐号设置密码信息绑定管理员手机查看业务信息校验客户业务开通信息同步视频彩铃业务信息业务码校验制CRM当企业第一次开通视频彩铃业务后，CRM会发一个业务开通码给到企业以做为校验凭证企业注册通过后平台会给每个企业分配一个帐号，并可以绑定多个管理人员的手机号码企业管理人员可以使用平台帐号与绑定的手机号码进行登录平台会从CRM中同步对应企业的视频彩铃业务基本信息，包括：开通时段、套餐、视频时长、视频个数等平台场景·提交彩铃视频商务彩铃增强版业务管理平台用户可以根据业务需求在平台上发起提交（新增/替换）彩铃视频读取视频基本信息(格式、时长等)，并调用CRM接口进行业务校验通过业务校验后再由运营人员进行业务审核通过后再由视频审核人员对视频文件及内容审核调用第三方视频审平台工具与能力进行审核审核通过后平台会将视频下发视频审核人员运营人员用户发起视频提交 自动业务校验调用CRM接口对视频时长、个数限制等业务进行校验按照审核策略，分配审核渠道并调用审核能力进行审核新增或替换校验通过提取视频基本信息选择视频内容业务信息审核视频内容审核审批通过从本地或平台视频库中选择新上传视频文件需进行审核，如果对应视频此前已通过过审核则无需再做内容审核提交服务请求审核通过/不通过审批通过/不通过审核通过生产服务工单审批结果通知审核不通过审核通过视频提交完成需业务信息及视频内容都通过审核方为审核通过视频内容下发客户提交视频业务校验视频内容下发调用视频审核工具与能力商务彩铃增强版业务能力