管理学原理复习提纲和思考题.pdf

2015年《管理学原理》复 习提纲及思考题 第一讲：管理及管理学 1、管理的定义以及如何理解？ 2、管理的性质是什么？理解管理的二重性的有何现实意义？ 3、管理的特征有哪些？ 4、管理有哪四大主要职能以及如何理解？ 5、什么是管理者？在组织中管理者的分类？ 6、管理者应具备哪些基本技能？对不同层级管理者的基本技能有何要求？ 第二讲：管理思想理论的发展前沿 1、西方早期管理思想：代表人物及思想 亚当. 斯密——劳动分工理论：劳动分工有三大优 点：标准化、专业化、简单化， 这因为有这三个优点，使得劳动生产率得到较大提高。 查尔斯. 巴贝奇—— 继承亚当 .斯密的劳动分工可提高生产率的观点， 还提出了利 润分 享的报酬制度和实行有益的建议制度． 罗伯特•欧文一一提出人事管理思想：重视人的因素，尊重人的地位，重视人的 教育，可以 使工厂获得更多的利润。 （人事管理之父） 早期管理思想不系统， 不全面，没有形成理论体系， 但却是管理理论的萌芽。 对以 后科学管理理论的形成和发展起着积极的影响。 2 、科学管理理论：代表人物——泰罗 ① 科学管理四原则：A、每项工作都有科学方法，管理者就是要探究并开发出科学方法 来代替经验式的操作方法，B、挑选一流员工（胜任+愿意，因人制宜，人尽其才），C管理 者与工人需通力合作，D管理者与工人各有工作与职责。 ② 作业管理原则：A、科学的工作定额，B、标准化的作业，C、差别计件工 资制度。 ③ 实行职能工长制 ④ 管理例外原则 ⑤ 精神革命（思想大解放） 3、一般管理理论：代表人物——法约尔 ①从经营活动中独立出管理活动； 企业六大基本活动：技术、 商业、财务、安全、会计（核算） 、管理 ② 倡导管理教育：教育能提高管理能力； ③ 管理 5 项职能：计划、组织、指挥、协调、控制； ④ 14 项管理原则 （1 ）劳动分工 （2） 权力与责任 （3） 纪律 （4） 统一指挥（命令）：一个人只能有一个上司 （5） 统一领导：一个员工只能服从一个上级的命令 （6） 个人利益服从整体利益 （7）人员报酬：支付的数量和方式要公平合理 （8）集权与分权 （9）等级链与跳板原则： 上下级之间建立明确的职权等级系列 （“法约尔桥”） “法约 尔跳板”，同级部门间横向沟通。 （10）秩序：成员明确其岗位（人有所事，人有所责，人尽其才，物尽其用）（11）公平： 对下属仁慈、公平 （12）保持人员稳定 （1 3）主动性（首创精神） （14）团队精神 4、 行政组织理论：代表人物——马克思、韦伯 ① 提出理想的组织结构形态是从上至下的科层体系； ② 社会权力类型： 传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力： （理性的 ）法 律规定的权力 ③权力与组织关系 : 只有法定权力才是行政组织的基础。 5、 管理活动中的人际关系研究：代表人物及理论 （1）埃尔顿•梅奥——人际关系理论（霍桑实验总结出来） ① 工人不是单纯追求金钱收入的“经济人” ，还是“社会人”； ② 满足工人的社会欲望， 能提高工人积极性、 主动性和协作精神等， 是提高生产 效 率的关键因数； ③ 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织； ④ 领导通过增加员工“满意度”可以提高“士气” ，从而达到提高效率的目的。 （2）马斯洛——需要层次论 ① 人的需要是有层次的，较低层次需要得到满足后，才产生较高层次的需要； ② 只有尚未满足的需要能够影响行为（已经满足的需要不能产生刺激作用） ； ③ 人的需求是多样的，但在同一时段需求是分主次的，总有一个优势需求。 （3）麦克雷戈——理论 （4）威廉 . 大卫—— Z 理论 （5）赫茨伯格——双因素理论 6、现代管理理论（管理学派丛林） ：代表人物及理论 （1）卡斯特与罗森茨维奇——系统理论学派 ① 组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。 ② 局部最优不等于整体最优 ③ 组织是一个开放系统，要重视环境因素。 （2）赫伯特•西蒙一一决策管理学派 ① 管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 ② 以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 ③ 决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。 ④ 决策可分为程序化和非程序化决策。