第三人民医院年门诊便民服务措施.docxVIP

PAGE 1 第三人民医院年门诊便民服务措施 　　第三人民医院2021年门诊便民服务措施　　1.门诊实行无假日门诊，开设便民门诊、夜间门诊，扩大门诊业务阵容，有效解决病人看病难的问题。　　2.门诊一楼总务服务台供应就医询问、导诊询问、预约询问、健康教育询问、投诉接待、简易门诊（开处方和化验单）、打印历史病历等一站式服务；免费供应开水、一次性水杯、免费租用轮椅、担架等服务；供应公用电话、多媒体投诉系统、多功能充电器、擦鞋机、医疗费用查询系统等便民服务。　　3.导医人员为来院就诊患者供应导诊服务，对老弱病残无陪人患者实行全程伴随就诊服务，便利患者。　　4.门诊各楼层安装了自助挂号缴费系统，可以凭第二代身份证办理自助就诊卡，实现自助挂号、自助充值、自助缴费、自助查询等功能。医院门诊实行分楼层挂号收费在1、2、3、6楼都能挂号。　　5.医院在门诊前后2楼安装7台检验单自助打印机，可以再检查结束后凭条码或者刷卡打印检查您的检查结果；同时医院开通了检查结果网上查询服务，在您检查结果当日下午4点后，登入医院网站，点击结果查询按钮，输入您的卡号、姓名，即可获得您所需要的“检查结果”信息。　　6.门诊大厅及门诊二楼设电子血压计，有导诊人员免费为病人测血压。　　7.门诊全部窗口岗位实行挂牌服务，接受患者监督。收费挂号窗口提前半小时，部分病源多的科室鼓舞提前开诊，削减患者的就诊等待时间。　　8.制作健康教育处方，各候诊区内设有宣扬栏，宣扬疾病的预防和治疗的相关学问。制作门诊简报、门诊就诊指南、导引单等，便利病人就医。　　9.门诊大厅设置门诊专家一览表，张贴医生照片及专业特长，便利病员选择。门诊大厅LED电子屏滚动显示当日专家、专科医师出诊信息及医师出诊更改通知，便利病员选择就医。　　10.有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人使用的卫生设施。　　11.有预防意外大事的措施与警示标识。　　12.有适宜的供患者停放车辆的区域、有通畅无障碍的抢救车通道，有电梯工作人员便利患者上下楼梯。　　13.危急重症患者优先诊疗。推出三种方式五种预约平台，赐予预约挂号优先诊疗。 14.门诊各种指示标识规范、明显、精确?????，便利病员检查、就诊。　　15.限时服务承诺制度，高峰时段实行弹性排班，规定时间内完成各种检查、化验。 16.医院开设心电远程会诊，进行网上会诊沟通。　　门诊部　　二〇一四年三月一日