行业基础框架问卷.docxVIP

行业基础框架（试题） 目标掌握了解运营行业产业链体系、历史沿革、业务模式以及部门岗位职责 选择题： 纵观ICT产业链，通信设备CT制造商处在三大通信运营商的上游，请问以下哪些企业属于通信设备CT制造商？（ABCD） A、华为 B、爱立信 C、思科 D、烽火科技 纵观ICT产业链，IT硬件厂商处在三大通信运营商的上游，请问以下哪些企业属于IT硬件厂商？（ABCD） A、IBM B、EMC C、HP D、中科曙光 以下哪些属于电信市场准入壁垒（ABC） A、电信业务经营许可证 B、码号\无线频谱资源管理能力 C、通信与工程建设总承包资质 D、互联互通能力 以下哪个国家部门直接对三大全牌照运营商的利润进行考核（A） A、国资委 B、国务院 C、工信部 D、经信委 5、区域性宽带接入运营商有哪些：（ABD） A、鹏博士 B、歌华有线 C、卓尔智联 D、天威视讯 6、以下哪个公司拥有IDC、CDN云计算业务牌照：（ABD） A、阿里云 B、网宿科技 C、九州网通 D、光环新网 以下哪几项属于运营商接入式业务之范畴：（ABC） 分组交换业务（固话、数据、无线） 智能网业务 INTERNET接入业务 大客户数据专线接入业务 端到端业务的类型包括：（ABCDE） 国际电路 国内跨网 国内跨省 跨本地网 本地网内 以下哪项目不属于员工绩效考核表中基础管理之范畴（D） 出勤管理 B、晨会晚结 C、日报周报 D、存量经营 以下哪项不属于员工绩效考核表商机管理之范畴 （D） 客户建档的数量与质量 商机储备的数量与质量 项目与标准化产品之转化 对应行业线收入完成指标 填空题： 电信运营商的历史沿革，从1980年的固定语音时代至今，其间经历了哪4个时代？ 答：固定语音时代，移动语音时代，增值业务时代，流量经营时代，万物互联时代 中国移动主要运营支持系统主要包括哪四个方面？ 答： MIS系统、业务管理系统、网管系统、客服系统 运营商积分业务类型如何进行划分，如果按照一级分类来划分，可以划分为哪4个方面？ 答：营销类业务、终端销售类业务、OMO交付类业务、智能装维类业务 运营商如果按照接入方式来划分业务，可分为哪两种业务： 答：接入式业务、端到端式业务 员工绩效考核表分为哪五种类别： 答：业务基础管理、商机管理、行业收入、执行力评估、结果激励 政企营服营销人员（行业经理）岗位工资除以下所示部分外，还包括哪几个部分： 答：基本工资、员工福利、年终清算、基础业务记件积分绩效、KPI乘以（存量维系绩效+履职绩效）、项目奖励、专项奖罚 业务支撑团队KPI考核内容除以下所示部分外，还包括哪几个方面： 答：负向考核清单、能力提升、服务支撑考核、应收账款考核、基础管理工作 我国四大通信运营商除中国电信、中国移动、中国联通外，还有一家是： 答：中国广电 名词解释 虚拟运营商 答：虚拟运营商是从事移动通信转售业务的企业，其不自建无线网、传输网等移动通信网络基础设施，但是须建立客服系统、业务管理平台、计费、营账等业务支撑系统。 移动通信转售业务 答：是指从电信基础运营商（中国移动、中国电信、中国联通等）手中购买移动通信服务、租用号码、时间、网络等资源，重新包装成自有品牌并销售给最终用户的移动通信服务。 虚拟运营商的商业模式 答：虚拟运营商好比代理商，从三大基础运营商手里“承包”一部分通讯网络，再通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系卖给消费者，从中赚取差价。 其商业模式可进一步细化和延伸： 移动转售：以自己的品牌面向最终用户提供服务，拥有自己的计费系统、客服号、营销和管理体系。 流量经营：运营商运用智能化、开放化的管道，将流量出售给第三方厂商（流量经营运营商），第三方厂商依托自身的客户资源再将流量出售给B端客户，由于第三方流量经营厂商主要客户来自于B端，因此不需要建立自己的客户系统等。 四、简答题： 试详细描述运营商产品维度 开放式，个人按照以下维度进行拆分 基础业务、增值业务与创新业务，其中基础业务包括，语音电话服务、分组交换数据传输服务、电传服务、电报服务、传真服务、专线服务等。增值服务包括，电邮、语邮、信息检索与数据检索、交易处理等。创新业务包括，物联网、大数据、idc、云计算，IT服务等业务。 试述以下部门职能（市场部、客服部、网络建设部、网络运营部、企业信息化部） 开放式 试述营销人员的绩效管理体系的完善。 开放式 中国电信定义智能型网络为“智能管道”，谈谈你对智能管道的理解。 答：中国电信对智能管道即下一代网络的总体架构安排。中国电信所定义的智能型网络(NICE)的总体架构，通过多维感知、按需保障、灵活协同、资源优化、能力开放等五大能力集的描述。支撑智能管道的核心技术，包括两个方面：一是通