服务礼仪期末试卷及答案(A).docVIP

5、〔 〕 A、握手的顺序主要取决于尊者优先原那么 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪标准是正确的？〔 〕 A、接过礼品后，不能当着送礼人的面翻开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪？〔 〕 A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、假设对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:〔 〕。 A、风格高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:〔 〕。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括