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试用期转正工作总结范文2022 在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——****。成为了******普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢****给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。 在这段时间里，您给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到**人“拥抱万水千山”的胸怀，**人“不经风雨怎能见彩虹”的骄傲，**人的执着和坚定。在尊重您的同时，我也很惊讶我有机会成为****的一员。 带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。 在这三个月里，在领导和同事们的精心关怀和指导下，通过我的不懈努力，我逐渐适应了周围的生活和工作环境，并逐渐进入了工作状态。在这个过程中，我想将我的工作总结为三个阶段。 一、萌芽阶段（11月7日—11月31日）。 在此期间，我主要熟悉日常工作流程。比如，熟悉产权证、土地权属证的办理程序，熟悉业主的咨询和解释，熟悉房屋的维修和整改流程。所涉及的事情既复杂又随机。有时他们渴望同时处理好几件事情，但有时他们感到无聊。此外，这些东西缺乏表面层次。如果不充分了解它们的内在属性,很难通过直觉在第一时间做出更正确的判断,因为接收到的每一条信息都没有明确的识别哪一条是关键,哪一条不是关键,哪一条是紧急的,哪一条不紧急,，在缺乏经验和对公司整体内部运营的了解的情况下，很难掌握需要立即传达的信息和需要过滤掉的信息。 当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。 二、 生长期（12月1日至12月31日）。 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。 在此期间，我协助该部门处理认股权证、业主获取相关认股权证的程序、处理所需的材料以及处理过程中的相关预防措施。业主的咨询和口译工作是多样化的，这使我清楚地看到我缺乏专业知识，需要提高服务质量。我向领导、同事和其他相关工作部门学习，补充我的专业知识，提高我的服务质量，让业主满意，更好地为业主服务。在这里，我清楚地意识到，站在我面前的每一位主人都是我心中的上帝，我的职责就是成为一位传达幸福的天使。与专业人士打交道是硬科学技术，与人打交道是软思想艺术。这需要我双手紧握，双手都要用力。 同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了****的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。 三、 到期阶段（2022年1月1日至今） 通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。 此时，********************************************************************************************************************************************************************