成本均衡管理培训课件.pptVIP

３　人力资源成本管理　 ⑴　人力资源成本的内容 ①　取得成本：招聘费、选择、安置费用等 ②　开发成本：培训费 ③　使用成本：职工薪酬、特殊配置等 ④　离职成本 第九十五页，共一百四十八页。 ⑵ 核心员工离职成本计量 ①　显性成本 离职费：离职补偿费、离职管理费 重置成本：招募成本、选拔成本、录用成本、安置成本、开发成本 ② 隐性成本 易量化的成本：离职前的低效率、空置成本 难量化的成本：泄密损失、技能流失、客户流失、竞争力下降、企业形象损失 第九十六页，共一百四十八页。 ⑶　人力资源成本管理策略 人才消费合理化 人力资源外包化 激励机制人性化 薪酬制度绩效化 薪酬结构合理化 第九十七页，共一百四十八页。 ４　质量成本管理 ⑴质量成本及构成 ①质量成本，是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。 ②质量成本的构成 预防成本，指在产品或服务提供过程中为防止出现劣质产品或服务而发生的成本。 鉴定成本，指为了确定产品或服务是否符合顾客的要求或顾客的需要所发生的成本。 第九十八页，共一百四十八页。 内部失败成本，是由于产品和服务不符合规格或顾客的需要而发生的，不合格产品发送到顾客之前就被发现。 外部失败成本，指产品和服务发送到顾客以后，由于不符合要求或不能满足顾客需要而发生的。 第九十九页，共一百四十八页。 ⑵质量成本管理策略 强化成本效益观念，树立