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2021年业务员年度工作总结范文 xx年即将悄然离去，xx年步入了我们的视野，回顾xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我进入公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：缺乏沟通技巧。我每天都会联系不同的客户，但当我与他们交流时，我的语言不够简洁和繁琐。语言组织和表达能力有待加强和提高。 第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第三：客户对账单没有整理好。对于我们的行业来说，有旺季和淡季。在淡季或接近假日时问候客户应该是一个很好的报告总结，但我在这方面做得不够好。事实上，陈述是每天努力工作的种子。随着时间的推移，他们需要用自己的心来运作。否则,怎么能结出胜利的果实?。只有通过明确的陈述，领导才能了解我今天的工作状况和收获，并有针对性地进行纠正和指导。我每天也会做完整详细的陈述，每天都能做一个清晰有指导性的工作总结和对未来的工作计划，使工作更有针对性和针对性。那么它更像是水中的鱼。 第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。 第五：当你遇到你不懂的专业知识或商业知识时，你不善于主动询问领导者，也不会在同一天将你不懂的知识转化为你自己的知识。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 今年全年变化不大。主要工作职责是电话营销。顾名思义，它是通过电话进行交易的销售。在这一年里，我主要通过公司的互联网和电话与客户沟通。这听起来像是每天坐在办公室打几个电话，或者QQ和客服联系客户。这很简单，但事实上，仍然有一些工作量。我每天都要和不同的客户打交道，第一时间通过自己的语言给客户留下很好的印象。为了让客户更信任我们公司的产品质量，除了公司的报价，更重要的是服务。让客户感受到，同英防伪公司是一家拥有良好服务团队的大型企业，就像享受过程一样，将商业氛围变成朋友之间的一种友好交流。让意向强烈的客户第一时间想到，想到与同英防伪公司合作等等，这些都与他们的努力密切相关，作为一名销售人员，他们应该有非常敏锐的嗅觉，在第一时间就感受到客户的需求。对于意向强烈的客户，除了良好的电话问候、短信问候和QQ问候外，他们还需要有工作的热情感染客户，让客户从自己的行为中感受到我的真诚。然后我相信客户的数量会慢慢积累。 年度总结范文 今年，在同事们的关心和帮助下，我完全融入了公司的大家庭。在此，我要向关心和帮助我的领导和同事们表示衷心的感谢！以下是我的年终总结： 1.人员的招聘(各部门的人力需求按招聘流程进行发布)。 2.处理新员工的入职和离职人员，建立和控制个人档案（电脑化）。 3.宿舍的安排及管理(每月进行评分)。 4、新员工教育培训（公司厂纪厂规）。 5.负责全厂人员异动(转正、升职、调动、降职等各项手续办理)。 6、劳动合同的签订、工伤和社会保险资料的申请和处理。 7.核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室(如加班统计表、出勤表、惩统计表