产品发布与交易管理概述.pptVIP

* * * * * * 管理订单 1 第二十六页，共三十七页。 01 管理订单 02 物流订单 03 资金管理 04 评价管理 交易管理是我们从事速卖通操作的一个重要环节，我们上传产品、推广之后得到了订单，订单来了还需要我们进行合理的管理。交易管理主要包括以下四个方面。 第二十七页，共三十七页。 这里可以查看并且管理开店以来的所有订单，如右图 所有订单 书本P89图1-52 第二十八页，共三十七页。 这里可以查看并且管理开店以来的所有的退款和纠纷，如右图 退款纠纷 书本P89图1-53 第二十九页，共三十七页。 可以导出时间跨度最长为3个月的订单，下载到本地存为xls格式，以方便我们统一 查询物流信息，统计资金，进行批量客户管理和二次营销，如右图 订单批量导出 书本P90图1-54 第三十页，共三十七页。 这里是一个针对我们已有订单的快捷统计和速卖通操作，分别可以查询不同状态的订单，如右图 包括 1.买家申请取消订单 2.有纠纷的订单 3.等待放款的订单 4.等待买家付款 5.等待确认收货 书本P90图1-55 第三十一页，共三十七页。 最后介绍一下完整的订单流程： 买家下单后，不一定会付款。如果买家没有付款，那么卖家千万不要发货。如果付款了，同时资金到账了，平台会对这个订单开始风控审核，时间一般是24小时。在这24小时内强烈建议卖家不要发货，因为存在审核未通过然后钱退回去