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医院目标管理方案 医院目标管理方案 PAGE 医院目标管理方案 医院目标管理方案 为适应医疗市场竞争环境，促进医院管理规范化、制度化，结合实际，提出以下目标责任管理方案： 总则: ??? 1、导入“以人为中心，以工作质量、责任为目标”的经营管理模式。 ??? 2、按企业运作方式建立以成本（费用）指标为基础的内部市场化体系。 ??? 3、建立以“工作标准、管理标准、技术标准”为基础的标准化、规范化管理体系。 ??? 4、建立以“目标任务、目标责任、目标质量”为核心内容的工作目标责任考核体系。 目的 ??? 让员工明确自己的定位、职能、责任、任务及收益，激励每个员工自主性、积极性和创造性。 管理理念 ??? 以人为本、以德为先、以诚为信、以工作责任为目标，创新求发展，质量信誉赢市场，规范管理创效益。 管理体系 1、经营管理体系：以财务为核心建立经营管理体系。院办→统计室 统计员执行总经理→院长— →各职能科室→核算员后勤部→财务室 2、质量管理体系职能科室→质量管理员院长 质量控制中心→ 医务科室→质量管理员社区服务→质量管理员策划部 →质量管理员信息反馈 3、安全管理体系院长安全委员会医务部 院办公室后勤部职能科室安全管理员。 4、经济责任指标考核体系 ??? a、体系建立：经济指标考核体系建立在经营总成本——可变成本项目基础上。把全院经营活动可变成本分解成小指标落实到各科室，实行小指标控制，保大成本计划的实现。 ??? b、小指标体系： 第一、管理成本部分行政办公费? ??? 元/年月人均 （含文具用品）电话费 元/年月（分解到科室）公关礼仪费 元/年月 （全院集中控制）办公水电费元/年月 （全院集中控制）电器设备维护费 元/年季 （全院集中控制）电脑耗材 元/年月 （分解到科室）电脑维修费 元/年月（分解到科室）复印机耗材 元/年月 （分解到科室）复印机维修元/年月 （分解到科室）车辆耗油费 元/年月 （单车核算）车辆维修费 元/年月 （单车核算）车辆运管费 元/年月（单车核算） 第二、医疗成本部分仪器设备维修费? ??? 元/年月元/万元产值（单台科室）。水电费 元/年月。药品/卫材消耗元/年月元/万元产值（分解到科室）。人工费（加班）元/年月人均。 第三、营销成本费用部分总额占总产值 %? ??? （年度?季度控制）社区服务差勤费 元/万元产值 （分月核算）。市场终端广告费 元/万元产值（分月核算）。公关费用元/万元产值（分月核算）。社区活动人工费 元/万元产值 （分月核算）。 第四、广告宣传投入? ??? 元/万元产值占总产值 %c、全院经济目标总成本：可变成本＋固定成本＋财务费用= 元/万元产值，占 %总产值万元/年月人均收益：全员指标 万元/年月 。医务人员指标 万元/年月产值利税率 % 。其中利润率 % 第五、管理标准 1、工作标准 2、管理标准《岗位责任制》 3、技术标准 第六、管理制度 1、质量管理规程 2、安全管理规程 3、行政办公制度 4、档案管理制度 5、财务管理制度 第七、目标设定 1、设定依据：上年度经济技术指标实际和行业平均水平。 2、设定范围：可变成本部分各项指标。固定成本不纳入科室小指标考核。 3、设定方法： ??? 测算法：以五院改制日起至XX年12月底止经济技术指标为基础，以小指标考核体系为框架，测算全院及各科室XX年度经济考核指标预案。 ??? 比较法：以测算指标为基础，横向比较行业平均水平。根据两种方法测算比较相关性确定XX年度目标考核计划指标。 4、设定内涵 ??? 目标任务：职能任务＋计划任务＋费用定额职能任务——指岗位职能确定的工作职责、任务；计划任务——指年度、月份工作计划（产值）指标；费用定额——指核算到科室“小指标”成本费用定额（例：电话费 元/月） 目标质量：指标要求＋服务质量＋服务规范指标要求——符合医疗常规质量指标/无医疗事故服务质量——《服务标准》规定内容/无投诉服务规范——工作效率、操作规程、行为规范?目标责任：科室职能责任＋岗位责任制*总的目标达到全员保质保量、安全高效，按时完成本职工作任务（创收），日常工作和医疗服务无差错、无医疗质量安全事故、无投诉。 5、落实“三定”：“定任务、定人员、定奖惩” ??? 定任务：指标分解落实到科室，任务分解到人（按员工职级比例分解落实）。 ??? 定人员：按职能“定岗、定员、定责”。 ??? 定奖惩：确定考核结算指标。 ???