售前方案编写的思路.docVIP

IT售前——编写解决方案 解决方案的路径是说明问题——分析问题——解决问题的过程。 编制解决方案的过程是从业务理解到技术方案编制的过程，即通过业务架构分析，了解组织的战略、相关业务的组织结构和职能、关键流程，从而构建企业的应用系统架构，并根据应用系统需求提供技术解决方案。 根据此理解，解决方案的编写路线如下： 整个技术解决方案包括五部分： 业务理解 此部分内容旨在阐述公司对客户业务的理解，通过项目背景、业务架构、问题与变革三部分分析，说明客户的业务现状、遇到问题和未来可能的变革，以实现在业务层面与客户的共鸣。 项目背景分析 项目背景分析包括竞争环境分析、业务标杆分析和信息化标杆分析三部分内容： 竞争环境分析。竞争环境包括宏观环境和任务环境，其中宏观环境包括政治、经济、社会和技术环境等，任务环境是指与企业直接有关的产业环境，通常可采用波特的竞争力模型进行分析。波特认为影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素包括行业内现有企业、潜在的进入者、替代品制造商、供应商和顾客（产品购买者）。 业务标杆分析。基准化分析法（benchmarking）就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段。 信息化标杆分析。针对相关信息化领域，提供信息化标杆分析。 企业现状和业务架构分析 业务架构分析包括企业基本情况、业务战略、组织架构、业务模式及关键流程和信息化现状分析等五部分内容： 企业基本情况分析。企业生产经营概况，包括公司简介、主要业务和效益情况、在同行业内所处的地位等。 企业业务战略分析。企业的使命、目标、价值观和企业的竞争战略（量化的竞争目标和竞争实施计划）。 企业组织架构分析。企业的组织架构设置情况、组织各单元的主要职能、关键岗位设置和岗位职责情况。 业务模式及关键流程分析。本部分内容是关键，采用价值链理论进行业务模式分析，并采用编目的方法进行流程描述和说明。 信息化现状分析。描述企业相关的应用系统、软/硬件设备投入情况，以及企业信息化管控模式。 问题定义与变革分析 问题定义与变革分析包括三部分内容： 宏观问题。根据环境和标杆分析，指出企业业务模式各环节存在的问题及改进建议。 业务流程存在的问题。根据业务流程现状分析，分析企业业务流程存在的问题和改进建议。 企业未来可能的变革分析。根据问题分析、企业战略和标杆分析，指出企业未来业务可能存在的变革。