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2021前台领班个人工作总结范文
我叫xxx,是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的2021年我们迎来了崭新而又充满希望的2021年。站在这里我感慨万千,能够参加优秀员工的演讲,不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定,再次我要感谢领导和同事对我的信任,谢谢大家!
从一个第一次来到会馆的员工到一个领班,我深深地意识到,我得到提升的不仅仅是我的职位,还有同事们的期望和领导们的责任。做一个好的领班就是在工作中为员工树立榜样。同事应该能够调动同事的积极性,给予他们充分的信任。我正在这样做,慢慢积累详细的经验,毫无保留地运用到工作中,提高我的管理水平。
作为会馆的一员,我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通,但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人,宾客从我这里得到满意的服务,我也从宾客满意的眼神中得到了满足,找到快乐。
作为前台领班,我不仅要做前台的接待和出纳,还要负责前台部门的内部工作,负责前台部门物品的收集、保管和出勤。作为前厅部的管家,我在商品管理方面始终遵循会馆的宗旨——节约开支,控制成本。为了节省成本和控制办公用品,我要求将旧的换成新的,只要再加一杯就可以了。我经常提醒前台的每一位同事,用一份已经在一边使用过的白皮书来回答
印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费,就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用,并得到了经理的同意。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面,我坚持每天实事求是划考勤,每月及时将考勤上报,保证部门工作的正常运行。
对一位领导说:如果我今天竞选一名优秀的员工,我会非常高兴,但我不会感到骄傲。这只会激励我不断进步,把工作做得更好。如果我不跑,我就不会泄气。我会更加努力工作,进一步提高自己。
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