2021年医院护理部年终总结.docxVIP

2021年医院护理部年终总结 时光流逝，2021年的工作已经结束了，在2021年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了! 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的领导和支持下，着力规范护理文书书写，提高护理人员的法制观念；加强监督管理，确保护理安全；加强护理质量监控；重视护理骨干的培养，优化护理队伍，提高护理服务质量。全院护理服务质量稳步提高，病人满意度高。护理部的工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护士是与患者接触最多、最早和最密切的工作者。护士的素质和形象直接影响着医院的形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、规范护理人员着装，要求文明用语，接听电话，使护理人员以终端、亲切、善良、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作，用文明礼貌的语言热情接待患者，为患者提供满意的服务。 3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、 合理利用人力资源充分量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。 2、在量化考核的实施中，护士积极参与新方案，增强了主动性，培养了敬业爱护集体的精神。 三、围绕医院工作部署，积极协助 1、配合医院完成护士长的任命。协助各科室护士长顺利完成交接工作。 2、认真学习医院人事制度改革相关文 四、 规范护理文书书写，强化护理法制意识。随着人们法律意识的提高和《医疗事故处理条例》的颁布，如何加强护理服务的法制建设，提高护理人员的法律意识，已成为护理管理中的重要环节。今年，护理部严格按照省卫生厅《护理文书书写标准》的要求，制定了《医院护理文书书写实施细则》，并以集中授课、分病区学习的形式开展培训，使护士更加明确护理文书书写的意义，规范护士行为，确保护理安全，提高护理质量；为护理科研积累了宝贵的数据，促进了护理学科的发展；完整客观的护理记录为证明和保护护患合法权益提供了法律依据。明确如何编写符合标准要求的护理文件。在组织讲座时，对我院护理文书写作的实际情况进行了总结和分析，并提出了相应的对策。为加强护士尽快掌握标准要求，全院组织了护士理论考试，合格率100%。 五、加强监督管理保障护理安全 1、定期对医疗安全进行监督检查，重点加强节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范麻醉药品管理，实现专柜管理，实现车内药品救护“四定”：专人管理、定点安置、定量定号、交接班、记录。救援设备应及时维修保养，确保其功能状态待命。 2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。 3、深入科室，监督护士长的日常工作安排。重点调查新病人、转诊病人、手术前后、不能自理、存在医疗纠纷潜在风险的危重病人，监督检查护理工作的落实情况，加强环节质量控制，减少护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。文稿网 六、 质量管理和监测得到加强 1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强消毒供应室无菌物品的清洗、消毒、储存、领用、发放管理，确保无菌物品质量和医疗安全。 3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。 4、各项护理