管理和客户沟通潜在延迟交货的程序.docVIP

惠东县嘉兴隆塑胶厂有限公司 管理和客户沟通潜在延迟交货的程序 文件编号 QM-45 版本号 1.0 编制日期 2019.3.16 生效日期 2019.3.16 制定 QA经理：尹胜福 审核 总经理：罗燕平 批准 总经理：罗燕平 PAGE PAGE 1 惠东县嘉兴隆塑胶厂有限公司 惠东县嘉兴隆塑胶厂有限公司 程序文件 管理和客户沟通潜在延迟交货的程序 目的 为了发现潜在延迟交货时，与客户进行及时沟通，特制定本程序。 范围 适用我公司所有交货的管理。 内容 3.1 订单作业进度管理流程 3.2 订单作业进度管理流程说明 序号 节点 责任人 相关说明 1 制定生产计划 生产经理 根据交期、人员、产能负荷等资料，决定是否接收订单，制定合理的生产计划 2 制定生产计划 物控人员 根据生产计划及库存状况，分析物料需求状况，并提出采购计划 3 订材料 采购员 根据采购计划和采购单进行订货，并制定采购进货进度表 4 跟催 物控人员 根据进度计划，适时进行跟踪、催促 5 品质检验 品质人员 质检员按规程检验物料和产品，如有异常情况，应在规定的时间内处理完毕 6 物料控制 仓储经理 在生产前及时备料，有异常情况，应及时反馈给物控人员 7 实施生产 生产经理 按生产计划实施生产，控制产能，并将生产进度不断反馈给计划部门 8 进度对比 将每日实际生产数量与计划生产数量加以比较，确定是否存在差异 9 分析差异原因 若实际进度与计划生产进度产生差异，应追究原因，并采取措施进行补救 10 补救措施 实施补救措施后，评估结果是否有效；若无效，立即采取其他措施 11 客户沟通 补救无限导致交期延误时，尽快与客户取得联系，及时沟通，争取得到客人的同意延迟交货时间