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2021年销售工作总结范文 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2021年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下： 通常情况下，公司处理上门业务，处理产品销售过程中出现的问题，与各部门进行友好沟通，并与集团总部清理以前年度的应付账款。由于前几年的账款不是我自己处理的，再加上一些文件、价格等方面的问题，给目前的工作带来了很多麻烦，每推出一款新产品，都要与经销商保持密切联系，并根据不同的地区、行业和受众进行分析。在日常事务中，接到领导安排的任务后，在保证工作质量的前提下，积极开始按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2021年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、年度销售任务，积极收集信息，及时汇总； 2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通； 3.准确性和仔细审查； 4、货物的及时处理； 5.维护与老客户的关系，不断开发新客户。 6、每一件事情，坚持再坚持！ 最后，让我总结一下我工作中的问题。 1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 2.货物没有及时归还。返回时间将始终延迟。对于这种现象，采购人员的态度大多是无关紧要的。很少考虑如何与供应商解决，希望销售人员能与客户沟通，拖延时间。这将降低我们客户的信誉。（这种现象非常严重） 3、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 4.对于尚未归还的销售业务，我们应定期催促或提醒。有许多企业已经收到付款。财务部门直到几个月后才告诉销售人员。在此期间，销售人员认为自己没有收到付款，一直催促，给客户留下了很坏的印象！ 5、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。 6.车辆调度问题。 7、品开发速度太慢。 值得一提的是，上半年与去年同期相比取得了很大进展。经过全体员工的共同努力，公司各项工作取得全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是令人鼓舞的。但我们必须做得更好、更强。今年，我会更加努力地做好自己的工作，积极帮助别人。我也希望公司存在的一些问题能够得到妥善解决，不断开发新产品和新区域。我相信公司会走得更远！