公司员工日常业务中的礼仪.pdfVIP

日常业务中的礼仪 第一条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后 及时关闭。 3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第二条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时 先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未 听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再 放话简。 2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并 马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明 扼要告诉接收人。 4.工作时间内，不得打私人电话。 制度说明 制度是以执行力为保障的。“制度”之所以可以 对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行 力为前提的，即有强制力保证其执行和实施， 否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为 也将起不到