2021年试用期转正工作总结模板.docxVIP

2021年试用期转正工作总结模板 时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。 在一个收获的季节，我很荣幸步入一个新的、繁荣的企业——******。成为******的普通会员。它已成为客户服务中快乐的使者。谢谢****给我工作的机会。是你扩展了我的梦想，让我继续展翅飞翔。 在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟，感受到了**人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了**人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分。 带着对未来的光明憧憬和希望，他踏上了一段新的旅程，一个平凡而非平庸的岗位。回顾过去的三个月，它让我既高兴又担心，包括成功的喜悦和悲伤的过去；在烟雾弥漫的房间里有一种发呆的感觉，也有半夜从床上跳下来的经历。这似乎是生活的缩影，令人难忘。生活似乎紧张而有序。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。 一、 胚胎期（11月7日至11月31日）。 在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。 当然，在这段时间里，这是我犯错误的顶峰。特别是，我在处理一些事情上缺乏灵活性，没有认真考虑一些事情。然而，通过向一些有经验的同事学习，我在以后的工作中逐渐提高了。像我这样刚进入公司的新人，对一切都充满了陌生和好奇。因此，我经常追问工程师或老员工问题，他们总是很恼火地解释。我从中学到了很多以前从未学过的东西。我经常和老板交流，从他们那里学到我在其他地方学不到的东西，所以他们成了我的好老师和好朋友。 二、成长阶段（12月1日—12月31日）。 通过前一阶段的工作表现，在领导和同事的指导下，对本阶段的工作进行了一些调整，分类开展，制定了日常计划。分为四类：客户部的权证办理工作、业主的咨询解释工作、整改过程工作、业主的谈判工作。 在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。 同时,这种精神也深入到工程整改中去。通过维修队对房屋质量的整改，首先要尽快对业主反映的问题进行整改。必须及时纠正。因为这个问题很容易影响业主的生活秩序或家居装修进度。一旦业主停工，将带来工期和经济损失。更重要的是，它会影响上帝的心态，破坏新房子带来的快乐心情。一旦业主的情绪被破坏，质量问题本身就不再是主流，治愈业主深深的创伤已成为我使命的一项紧迫任务。这不仅提高了工作效率，也增加了****的声誉；二是督促整改施工单位提高整改质量水平。在此期间，我与维修工程师多次深入实践，找出房屋质量问题的根本原因，如铝窗渗水，主要是窗户密封胶和玻璃胶老化所致；门窗拼接不规范；窗墙接缝与土建部分连接不够紧密。又如：墙体裂缝、空鼓、砌筑砂浆不足造成墙体裂缝、不同材料交接处理不合理、装修、开槽作业不规范等；抹灰时墙面湿润不足，一次抹灰过厚，细砂含量过大，造成空鼓。通过现场的实际工作，我可以更好的监督施工单位的施工质量，增强我的信心。 三、成熟阶段（xx年1月1日—至今） 通过前两个月对工作的不断熟悉和锻炼，基本工作技能进一步提高，工作效率也有一定提高。 此时******也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况， ，为了控制这一现象的发展，有必要对这些整改原因进行现场调查，找出症结所在，对症下药。调查发现，部分业主的虚