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房产业主工地开放日活动方案 房产业主工地开放日活动方案 PAGE 房产业主工地开放日活动方案 **房产工地业主开放日活动方案 一、工地开放日活动的目的及意义 为展示集团品牌形象、增加客户对集团产品品质的认同，集团要求对具备条件的项目必须开展“工地开放日”活动，即有计划地组织“意向客户”、“准业主”，参观我集团“管理规范、过程精品”的施工现场，提高客户购买信心、促进销售、增强市场的品牌号召力。真正达到“买好房、选**”口碑相传的目的。 二、活动对象 客户资源：已成交业主、意向客户； 媒体资源：新闻媒体； 活动实施时间（各项目根据进度自定） 九州新城项目：首次业主开放日：2019年7月28日 二次业主开放日：2019年11月10日 四、活动组织机构 为保证工程工地开放日活动的顺利进行，特成立工地开放日活动工作领导机构： 组 长：项目总 副组长：项目经理、营销策划经理、物业经理 五、活动小组安排及其分工 1、接待组： 责任部门：营销策划部 职责分工：负责此次活动业主通知、业主信息登记、业主分组工作。 2、看房组： 责任部门：项目部工程师、物业管理人员 职责分工：根据接待组派单，由项目部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪同业主一同至开放区，进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。 3、咨询组： 责任部门：营销管理部、项目部、规划设计部 职责分工：由营销管理部、项目部、物业公司组成的“咨询组”对业主提出的房屋查验中的相关问题进行解释回答。 4、现场准备及后勤保障组： 责任部门：营销管理部、物业公司 职责分工：营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作；物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作； 应急小组 责任部门:工程管理部、园林精装小组 职责分工：由工程管理部、园林精装小组组成应急小组，处理现场突发、应急事件（如业主对房屋不满意咨询组无法处理时的疏导工作、安全保障工作等）。 六、工地开放日活动流程图 业主到达小区签到（ 业主到达小区签到 （接待组） 接待组对业主进行分组，同时通知看房组人员前往签到处接业主看房（接待） 看房人员接待量不足： 签到组人员安排业主在休息区等候，待看房人员到位后立即前往签到处，按排号顺序领业主看房（看房组） 看房人员接待量不足： 看房组接到通知后前往签到组接业主看房（看房组） 看房组人员陪同业主看房（看房组）业主对房屋满意业主对房屋不满意业主情绪稳定向业主作解释及说服工作，记录问题（咨询组）应急组协调处理看房结束，看房组人员或谈判组人员带领业主离开现场，尽量不在售楼处停留与应急组负责人联系，确定谈判地点后将业主带往相应地点（咨询组 看房组人员陪同业主看房（看房组） 业主对房屋满意 业主对房屋不满意 业主情绪稳定 向业主作解释及说服工作，记录问题（咨询组） 应急组协调处理 看房结束，看房组人员或谈判组人员带领业主离开现场，尽量不在售楼处停留 与应急组负责人联系，确定谈判地点后将业主带往相应地点（咨询组） 业主情绪激动 业主满意 六、开放区位置（附项目总平面图开放区标识） 活动路线（说明集合地点，附图，） 八、展示的内容 1、非实体部分 项目现场关于质量安全宣传栏及现场安全文明情况 2、实体部分（在所选楼栋二三层） 1）第一套房展示：砼结构浇筑完成后的状态； 标准要求：结构实测结果修整后合格率 95%，将实测结果上墙，弹出控制线，管理行为上墙，地面缺陷处理。 2）第二套房展示（均须做工艺及标准要求的文字描述）工艺展示：砌筑、抹灰、防水工程、铝合金门窗、管线安装、对各个工序步骤有展示（同一内容每套房不少于二处展示面），有明确的工艺标准要求描述， 材料展示：管材、防水材料、铝合金材料、配套砌体的砼块、拉结筋、钢丝网、玻钎布。 管理展示：要将日常质量管理的行为动作，在各工序的周边用文字做描述。 3）第三套房展示（均须做工艺及标准要求的文字描述）工艺展示：腻子施工、油漆施工、木门安装、墙地砖铺贴、木地板安装、插座安装、窗台石安装、铁艺栏杆安装；要求对施工工序各个步骤在同一部位展示（同一内容每套房不少于二处展示面），对所有工序有文字描述。 材料展示：木门（有截面可看）、木地板或瓷砖、油漆、线缆、橱柜板材、相关五金件。 管理展示：要将日常质量管理的行为动作，在各工序的周边用文字做描述。 4）第四套房展示：完整交楼状态（若现场条件不具备可参观样板房） 九、活动前的准备工作 1、客户邀请及确认 （1）在工地开放活动前10日由销售案场负责以平信、短信方式向客户发邀请，邀请告知客户工地开放活动的具体时间、集合地点、活动流程和注意事项，以及客户确认参与的最后日期。 （2）销售案场在工地开放活动前5日完成客户确认工作，未给与确认的客户，销售案场必须通过电话与客户进行再次确认。 2