美容师服务流程话术.pdfVIP

美容院接待流程 顾客对美容院的第一印象很重要，顾客花钱到美容院，是为了保 养皮肤并精神上得到放松和休息，所以，美容院不同于医院，应该给 人温馨愉悦的服务。因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑，听 到的是“您好！”的问候，并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒 茶引座，让顾客觉得美容师有修养、有气质，专业水准高。 (一)前台迎客人： 您好！欢迎光临，很高兴为你服务！里面（这边）请。热情迎接！ (二)美容顾问接侍客人：奉茶、填表、推荐护理疗程、引见美容师 1、入座奉茶：老顾客来了，请顾客先喝杯茶再做护理; 新