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第一章? 客服日常工作制度
一、上班时间：（白班晚班轮换）
白班08:00-17:00?? 两人
晚班17:00-01:00?? 两人
常班09:00-18:00?? 两人
每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以01点
为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
二、每位客服三本记录本。
1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周
将本子交给负责人汇总处理。
2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量
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