群体行为的动力.pptVIP

●平行沟通。是指组织或群体中，层级相当的个体或群体之间所进行的信息沟通，是横向沟通的形式。 ▲可能是正式沟通，也可能是非正式沟通。 ▲平行沟通可简化办事程序，提高工作效率；增进团结，搞好协作；也可以增进彼此的了解，培养友谊，改善人际关系，满足成员的社会心理需要。 ●斜向沟通。是指组织内不同级别而又无隶属关系的群体和个人之间的信息交流。 第62页，共95页，编辑于2022年，星期二 4. 按信息沟通方向的可逆性来划分 ●单向沟通。是指发信者向接受者单向传递信息、没有信息反馈的信息沟通。是指组织内不同级别而又无隶属关系的群体和个人之间的信息交流。 ▲其优点是：信息传递速度快；信息接受者的秩序好；易于保证信息传递的权威性等。 ▲其缺点是：由于缺乏信息反馈，接受者领会的准确性差；要有较多的计划性；有时易使接受者产生抗拒或不耐烦情绪等。 第63页，共95页，编辑于2022年，星期二 ●双向沟通。是指发信者和接受者不断变换位置、有反馈的信息沟通。 ▲其优点是：由于存在信息反馈，领会的准确性高；有参与感；有助于建立双方的感情和保持良好的人际关系等。 ▲其缺点是：信息传递速度慢；发信者随时会受到接受者的质疑甚至批评、挑剔，因而心理压力大；易受干扰，缺乏条理性等。 ●一般来讲，追求快速宜用单向沟通，需要准确则宜用双向沟通；简单、例行工作可用单向沟通，复杂、陌生问题应用双向沟通。 第