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1. 结合实例说明企业为什么要采取和如何采取差异化竞争
策略。
差异化竞争:是将企业提供的产品或服务差异化,树立起企业在全行业范围中独特性的
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争优势,使其成为企业经营战略的发展潮流,是CRM 以客户为中心的思想在企业竞争战略
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