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老师店长特训营;金牌店长训练营 店长角色与管理素养 店长的辅导能力训练 店长的激励能力训练 店长的执行能力训练;案例：“特殊的招聘”;穷人最缺什么？;1、店长的六大角色;类 别;;《不要认为自己没有用》;履行某种职能：计划、组织、领导、控制 利用某些资源：人力、物力、财力、信息 应用某些工具：制度、流程、标准、软件 使用某些方法：沟通、培训、激励、授权 达到某些目标：个人、部门、公司、社会; 目 标;主 体;教科书：管理者的三项基本工作内容; ;步骤和项目;讨论：中国人为什么这样看重关系;1、店长的六大角色;;我的工作环境实在是糟糕透了 我的上司一点都不理解人 我的同事对人一点都不友好 我的下级一点都不能干 客户要求太无理了 我的工作实在太单调乏味了 公司的管理太不规范了 这份工作没有多大的发展前途;1、店长的六大角色;管理理念;1、店长的六大角色;指标;1、店长的六大角色;金牌店长训练营 店长角色与管理素养 店长的辅导能力训练 店长的激励能力训练 店长的执行能力训练;卡特尔专卖店的故事;1、如果你是老板，根据已经知道的信息，应该选谁做店长，为什么？;“你像XX一样的语速就好了！”;情景1;员工跟随你的三大理由;;练习2：罗列这个职位的5项主要工作;1、他的能力很强——什么能力？;4、意愿是什么——信心、承诺、还是动机？;6、意愿高——什么时候意愿强？（过去不等于现在）;片段1：分析意愿和能力;1、能力如何？（知识、经验、技能）;片段2：分析意愿和能力;1、能力如何？（知识、经验、技能）;;员工培训内容（范例）;培训多样性;培训时间;手机 Q Q：605617143;能力强态度差的员工;金牌店长训练营 店长角色与管理素养 店长的辅导能力训练 店长的激励能力训练 店长的执行能力训练;被什么激励？;激励能力——激励员工的六大误区及方法训练。;方法1：进行规范管理，推动组织发展，提高团队效率，鼓舞团队士气，要循序渐进！由容易被带动的部门和员工开始！;误区二：;莎士比亚;我今晚发挥得太好了;;误区四：不能接纳员工的差异化;;性格分类;活泼型;分析型;力量型;和平型;;误区五：鼓舞士气???轻易承诺;误区六：只关心工作，不关心生活;;;金牌店长训练营 店长角色与管理素养 店长的辅导能力训练 店长的激励能力训练 店长的执行能力训练;你的企业执行力好吗？为什么？; 满意的利润;;案例：汇报;影响会议效果的因素; 按会议的效果;练习一下;第五组的题目： 第六组的题目： 第七组的题目：;（2）推进议程有序进行;常见问题的应对方法;制造片刻沉默（提高嗓门），让其成为关注的焦点；或点名发言。;:好的开头是会议成功的一半，是会议成功的垫脚石！;概念.同意法是在沟通对象与你的观点不一致时，采用先同意再引导的一种方法。它是降低冲突的最佳方法之一。;目标、有序 互动、结果;决议事项;;;“什么样的领导带出什么样的团队”;“氛围必须是至上而下的”;企业是家庭;影片赏析：如何塑造团队氛围;1、从塑造团队氛围的角度，你从这个影片中获得哪些启示？;1、管理必须为经营服务；;有文化的地方一定有仪式;晨会（班前会）;晨会的内容;晨会的召开要点;练习：如何表达;;练习：如何运用同理心;1、有人说： 上个月我辛辛苦苦每天跑步，好不容易减了几斤的肥。可最近一加班，没跑步了体重又长回去了。;2、有人说： 我们部门新来了一个毕业生，他什么事情都自己做主，从来不问别人的看法，同事们都对他有看法，可领导偏偏让他在我的手下工作！;3、有人说： 我只是和朋友出去喝酒回来晚了点，我老婆就对我大发雷霆。;4、有人说： 这段时间由于市场的原因，我们的销量可能达不到公司的要求了。;沟通不仅仅是一些简单的技巧，更要想像他人的思想、体验他人的世界，感受他人的感觉，达成双赢的结果。;管理者的三项基本工作内容;;谢谢大家！;《不要认为自己没有用》;商业人格