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管理学变革与创新管理会计学第1页/共66页学习目标你应该能够:对比变革的风平浪静与急流险滩两种观点描述管理者能对组织作些什么变革解释人们为什么会抵制变革列示降低变革阻力的策略说明促进组织文化变革的情境因素第2页/共66页学习目标 (续)你应该能够:解释流程再造与变革有什么关联描述减轻员工压力的办法说明创造与创新的区别解释组织如何能激发和培育创新第3页/共66页什么是变革?变革人员、结构或技术方面的任何改变变革是一个组织的真实写照变革管理是每一个管理者工作中不可分割的部分是管理者的工作变得复杂第4页/共66页变革的力量外部力量市场 – 适应消费者需求的变化政府法律和条例 – 变革的频繁推动力技术 – 所有行业的变革来源劳动力市场 – 人力资源管理工作必须变革以吸引和留住这些急需的高技能员工经济 – 利率、预算赤字和汇率的不确定性 第5页/共66页变革的力量(续)内部力量最初产生于组织的内部运营力量可能包括战略、劳动力队伍、新设备和与工的态度管理者作为变革推动者变革推动者 – 作为催化剂并承担变革过程管理责任的人任何管理者都可能成为变革推动着变得更深思熟虑、也可能更加小心谨慎外部咨询人员 – 对于更大范围的变革而言 带来更急剧的变革第6页/共66页变革过程的两种不同观点风平浪静观卢因的三步骤模型解冻 – 可通过以下方式为变革提供准备:增强驱动力 ，使行为脱离现有状态减弱制约力，这种阻挠的力量使行为维持现有平衡状态现状 – 被认为是风平浪静的变革 – 转向一个其他的平衡状态再冻结 – 确保变革持久使得新状态能保持较长的时间将变革看作对组织平衡状态的一种打破 第7页/共66页UnfreezingChangingRefreezing变革过程第8页/共66页变革过程的两种不同观点(续)急流险滩观更适合不确定与动态的环境与日益由信息、思想和知识主导的新时代的动态环境相适应管理者必须在不断的急流中保持机智管理者面临着持续的变化今天，管理者必须作好有效且有力的变革管理的准备，因为他们的组织与工作领域面临着变革第9页/共66页工作专业化、部门花、指挥链、管理跨度、集权化、正规化、工作再设计及整体的结构设计结构工作过程、方法和设备技术态度、期望、认知和行为人员变革的三种类型第10页/共66页Work specialization, departmentalization,chain of command, span of control,Structurecentralization, formalization,job redesign, or actual structural designWork processes, methods,Technologyand equipmentAttitudes, expectations, perceptions,Peopleand behaviourExhibit 16.2 Three Categories of Change第11页/共66页变革管理发动变革:识别需加以变革的组织领域将变革行动付诸行动对变革的阻力加以管理变革的类型结构变革 – 组织的正式设计、分配职权以及决定正规化程度结构组成 and 结构设计第12页/共66页变革管理(续)变革的类型(续)技术变革 – 变革工作的开展方式方法和设备的改变行业内竞争与创新因素的结果自动化 – 以机械取代人力的一种技术变革计算机化 – 近来最明显的信息系统变革第13页/共66页变革管理(续)变革的类型(续)人员变革 – 员工工作态度、期望、认知和行为的改变组织发展 (OD) – 借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案旨在使得个体和群体更有效地合作第14页/共66页组织发展的技术敏感性训练团队建设调查反馈更有效的人际工作关系过程咨询组际发展第15页/共66页A method of changing behaviourthrough unstructured group interaction.A technique for assessing attitudesSensitivityand perceptions, identifyingdiscrepancies in these, and resolvingTrainingActivities that help teamthe differences by using surveymembers learn how eachinformation in feedback groups.member thinks and works.SurveyTeamMOREFeedbackBuildingEFFECTIVEINTERPERSONALWORKRELATIONSHIPSInterg