上海家化：上海家化2021年年度报告.docx

2021 年年度报告 2021 年年度报告 PAGE \* MERGEFORMAT 2 / NUMPAGES \* MERGEFORMAT 221 PAGE \* MERGEFORMAT 20 / NUMPAGES \* MERGEFORMAT 238 2021 年年度报告 公司代码：600315 公司简称：上海家化 上海家化联合股份有限公司 2021年年度报告 1 / 221 重要提示 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司全体董事出席董事会会议。 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 公司负责人潘秋生、主管会计工作负责人韩敏及会计机构负责人（会计主管人员）邬鹤萍声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 董事会决议通过的本报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 以公告实施利润分配的股权登记日当天的总股本为基数，向股权登记日在册全体股东每10股派发 2.90元现金红利（含税）。 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本报告中涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况 否 是否存在半数以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 重大风险提示 公司已在本报告中详细描述存在的风险，敬请查阅“第三节 管理层讨论与分析”中“六、公司关于公司未来发展的讨论与分析”中可能面对的风险因素部分的内容。 其他 □适用 √不适用 董事长致辞 2021年，对中国是意义非凡的一年。我们亲历了党和国家历史上具有里程碑意义的大事。 “两个一百年”奋斗目标历史交汇，中国开启了全面建设社会主义现代化国家新征程，行进在实现中华民族伟大复兴的道路上。 2021年，也是上海家化诞生第123周年，我们制定了以消费者为中心；以品牌创新，渠道进阶为基本点；以文化，系统与流程，数字化为助推器的1-2-3经营方针并取得了一定的成绩。 请允许我向各位股东简单介绍。 1、以消费者为中心： -我们推动了洞察驱动研发的方法论，通过和大数据平台的合作，精选赛道，匠心打造，持续推出更安全更高效的新品满足消费者的需求。 我们加强了消费者洞察部门的负责范围，开始获得打造从宏观经济到微观消费者及购物者趋势，从品类发展到触点及渠道变迁的更多理解。 我们在年末迭代了我们的客户服务团队，希望能够持续提升消费者体验。 2、品牌创新（产品营销） 2.1产品创新： -我们改变了原有零散的品牌与研发对接模式，推进了品牌-研发PMO一对一的沟通服务模式，目标共背，责任到人，大大提升了沟通效率。 -我们大力布局了从医研共创到中国特色草本植物的八大创新基础研究平台，并持续推动开放式研发合作布局。报告期内，新提交82项专利申请，其中发明36项（含5项PCT国际专利）。 -以上努力的结果是美加净因酵米系列的上市扭转了品牌多年的下跌，是佰草集太极系列上市带来的复购数据由20年的33.7%提升到21年的41.6%，是全品牌头部产品聚合度从2019年的 56%上升至2021年的71%。 2.2营销创新 上海家化的营销历来为市场所诟病，过于传统低效，在2021年我们进行了很多大胆的尝试，有成功的喜悦也付出了一定的学费。然而我们深信，在一个VUCA的时代里，只有勇敢尝试，不断试错迭代，团队和组织才会进步。 佰草集 佰草集重新定义了真实美力的品牌定位，打造“特色草本×科技赋能”的核心竞争力，为消费者提供安全且高效的解决方案。 佰草集努力尝试拥抱数字化新媒体，佰草集抖音直播间迈出了内容驱动营销的第一步；快手的她力量营销和代言人张小斐的选取都呈现出品牌所代表的中国女性真实美力背后的付出和坚持。 我们很欣喜地看到我们的努力得到了初步的结果： 佰草集Z时代人群占比上升了62%，品牌健康度BHT在“运用现代科技，不断创新，适合年轻人”等维度上呈现了久违的改善，佰草集的复购数据也由20年的33.7%提升到21年的 41.6%。 玉泽 作为长期主义的坚守者与匠心代表，玉泽始终坚持医研共创的差异化定位，持续深化品牌专业形象，传递给消费者“屏实力做自己”的价值共鸣。