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网络咨询主管岗位职责 第1篇：网络咨询主管岗位职责 网络咨询主管岗位职责I 网络咨询主管岗位职责 岗位职责1: 网络咨询主管岗位职责 1、全权负责整个网络部咨询方面工作; 2、负责网络部咨询人员的培训; 3、负责接待患者投诉、网络或电话咨询，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉; 4、负责患者的医后服务跟踪工作; 5、负责收集分析患者的需求数据，进行数据库营销; 6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总，积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作; 7、负责配合医院组织的各项公益性活动。 岗位职责2: 网络咨询主管岗位职责 1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和咨询室网络、电话正常工作。 2、把握、分析各项网站推广合同内容，落实各种推广所要达到的数据目标和监控办法。 3、监督记录百度关键词竞价排名情况，与网络主管企划主管共同探讨合理调整排名位置，做到性价比最大化。 4、监督医院所做各种网站推广效果，发现有不符合合同要求及I II 时与企划经理共同与推广公司沟通、协调解决。 5、每日登记有效咨询量、预约量、到诊量等数据统计表。 6、负责每日安排定时向挂号处递交当日预约就诊患者名单，登记当天预约当天来诊名单，晚上下班前收回当日就诊名单，核对预约人数和实际就诊人数，督促、提示网络咨询对