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系统思考的概念 如果我们希望从系统的角度去研究系统，就必须采用一系列新工具；如果我 们希望进行明智的决策，并深刻理解每一个举措对于系统整体性的含义，就必须 与我们的同事和谐并进。系统思考就是解决这一问题的工具、技术和办法的集合， 也正是我们所急切寻找的武器：它是一套适当的、用来理解复杂系统以及相应属 性的工具包，同时也是一种更好地促使我们协同工作的行动框架。 系统思考的精髓：四重转变 （一）深入思考：从专注于个别事件到洞悉系统的潜在结构 系统思考看待世界，不只关注一个个孤立的事件，而是主张看到时间之间的 相互关联与作用模式以及发展趋势，更进一步地要看清影响、推动该模式与趋势 发生的潜在的结构——在这里，“结构”不是指逻辑架构或组织成员之间的汇报关 系，而是表示系统中的关键影响要素及其之间的相互联系方式。在系统思考看来， “结构影响行为”——正是构成系统的主要变量之间的相互作用与影响，驱动着系 统的变化，生成不同的行为模式，从而表现出一个个事件。 很多管理者其实只是“就事论事”，采取机械反应式的管理方法，“头痛医头、 脚痛医脚”，孤立地看待个别事件，没有做到系统思考。要想做到系统思考，必 须看到事件之间的关联模式和发展趋势，并看清其中隐含的系统的结构，方能找 到“小而有效的„高杠杆解‟”，达到“四两拨千斤”而又“标本兼