医院导医礼仪培训.pdf

医院导医礼仪培训 导医礼仪培训目的和意义 导医服务是在医院门诊设置专业护士，对病人就医就诊提供服务。 1、简化就医程序，分流病人，节省就医时间 在门诊设置导医服务，病人进入门诊大厅由导医指导填写病历，帮助挂号，提供 路径指引，分流病人，答疑解难，大大缩短了病人就医时间，满足了病人的要求， 减轻了病人的心理负担。 2、改善就医环境，便捷门诊病人 门诊作为医院的重要窗口，是为病人服务的前沿，一个好的就医环境将使病人感 受重视和被关怀。门诊应秉持以人为本的服务理念，为病人提供一切便捷条件。 3、做好宣传教育，宣传特色专科，指导病