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第一章 1■如何理解管理的定义？ 管理是指组织为了个人无法实现的目标。 通过各项职能活动，合理分配，协调相 关资源的过程。①管理的载体是组织 。②管理的本质是合理分配和协调各种资 源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资 源。④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管 理的目的是为了实现既定的目标， 而该目标金品单人的力量是无法实现的， 这是 建立组织的原因。2■组织中的管理通常包括哪些职能？ 共有五种职能：决策与计划、组织职能、 领导职能、控制职能、创新职能。 3■管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？ 三种基本技能：技术技能 人际技能、 概念技能。 技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4?泰罗科学管理的重要内容 工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间 和动 作研究 标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料， 并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人 （能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人） 差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度