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民航安检服务管理工作方案
安检室根据《机场服务管理工作方案》的要求，依照《安
检护卫部服务管理工作方案》的指示，结合安检室“搞好安
全检查，提高服务水平”的实际情况，为确保星级机场创建
达标,特制定本方案。
一、指导思想
安检室将以机场实现创建“SKYTRA*星级机场”为重点
工作,以旅客体验为核心，推进落实服务质量标准及岗位标
准作业程序（SOP）,建立完善全员绩效考核管控机制，持续
完善服务管理体系，提升安检工作服务质量，为旅客提供温
馨、便捷的个性化服务，打造机场安检品牌。
二、202
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