企业管理学分析和总结.pdf

一、名词解释 1.系统:系统泛指由一群有关联的个体组成，根据预先编排好的规则工作，能完成个别元件 不能单独完成的工作的群体。系统分为自然系统与人为系统两大类。 2. 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享， 并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及 由此产生的组织行为。 3.市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不 同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质性。进行市场细分的主要依据是异质 市场中需求一致的顾客群，实质就是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即 在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出，对于企业的发展具 有重要的促进作用。 4.供应链管理是指在满足服务水平需要的同时，为了使运营成本最小而采用的把供应商、制 造商、仓库和商店有效地结合成一体， 运用系统的原理来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的一系列方 法的总称。 二、简答题 1. 优点：（1）把直线制组织结构和职能制组织结构的优点结合起来，既能保持统一指挥， 又能发挥参谋人员的作用；（2）分工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责， 效率较高；（3）组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效 率。 缺点：（1）部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地作出决策；（2）直线部门与职能 部门（参谋部门）之间目标不易统一，职能部门之间横向联系较差，信息传递路线较长，矛 盾较多，上层主管的协调工作量大；（3）难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；（4） 系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易及时做出反应。 2.答：在制品储备过多的负面影响：1 ．在制品过多，必然占用较多流动资金，资金处于停滞状态、延长资金周转期和资金利用效 率。2 ．在制品过多，会掩盖企业中存在的问题，尤其会掩盖生产中存在的问题。若在制品没有控 制好，会使得企业将滞销品以在制品的形式存在，掩盖了市场实际已经变化的情况。3．在 制品过多会影响企业各个阶段之间的平衡关系，无法实现均衡的生产，也无法按计划生产产 品。 3.可衡量性 这是指用来细分市场的标准和变数及细分后的市场是可以识别和衡量的，即有明显的区 别，有合理的范围。如果某些细分变数或购买者的需求和特点很难衡量，细分市场后无法界 定，难以描述，那么市场细分就失去了意义。一般来说，一些带有客观性的变数，如年龄、 性别、收入、地理位置、民族等，都易于确定，并且有关的信息和统计数据，也比较容易获 得；而一些带有主观性的变数，如心理和性格方面的变数，就比较难以确定。 可进入性 这是指企业能够进入所选定的市场部分，能进行有效的促销和分销，实际上就是考虑营 销活动的可行性。一是企业能够通过一定的广告媒体把产品的信息传递到该市场众多的消费 者中去，二是产品能通过一定的销售渠道抵达该市场。 可盈利性(规模性) 这是指细分市场的规模要大到能够使企业足够获利的程度，使企业值得为它设计一套营 销规划方案，以便顺利地实现其营销目标，并且有可拓展的潜力，以保证按计划能获得理想 的经济效益和社会服务效益。如一个普通大学的餐馆，如果专门开设一个西餐馆满足少数师 生酷爱西餐的要求，可能由于这个细分市场太小而得不偿失；但如果开设一个回族饭菜供应 部，虽然其市场仍然很窄，但从细微处体现了民族政策，有较大的社会效益，值得去做。 差异性 指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应 相对稳定性 指细分后的市场有相对应的时间稳定。细分后的市场能否在一定时间内保持相对稳定， 直接关系到企业生产营销的稳定性。特别是大中型企业以及投资周期长、转产慢的企业，更 容易造成经营困难，严重影响企业的经营效益。 三、论述题。 1.阐述现代企业制度的内涵 现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础, 有限责任制度为保证,以公司企业 为主要形成,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度,其主要内 容包括:企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织 管理制度。 2.国民生产总值 是指一个国家（地区）所有常住机构单位在一定时期内（年或季）收入初 次分配的最终成果 （简称GNP）。一个国家常住机构单位从事生产活动所创造的增加值（国 内生产总值）在初次分配过程中主要分配给这个国家的常住机构单位，但也有一部分